您平均每月进行线上购物的频率大约是？
1-3次
4-6次
7-10次
11次及以上
几乎不网购
您最常使用以下哪些类型的平台进行购物？
综合电商平台（如淘宝、京东、拼多多）
垂直电商平台（如唯品会、得物、小米有品）
品牌官方商城/APP
内容/社交电商（如抖音、小红书、快手）
跨境电商平台（如天猫国际、考拉海购）
本地生活/外卖平台（如美团、饿了么）
在您选择购物平台时，哪个因素对您决策的影响最大？
商品价格与优惠力度
商品质量与正品保障
物流配送速度
平台/商家信誉与评价
售后服务与退换货便利性
用户界面与操作便捷性
请对您最常用的购物平台在“商品丰富度”方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用的购物平台在“价格竞争力”方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用的购物平台在“搜索与推荐精准度”方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常用的这个购物平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您通常通过什么方式了解新的购物平台或促销活动？
社交媒体广告/博主推荐
朋友/家人推荐
搜索引擎
应用商店推荐
传统广告（电视、户外）
其他
您在购物时，通常会使用哪些功能来辅助决策？
查看商品详情页与图片
阅读用户评价（尤其是带图评价）
查看问答区
观看商品直播或视频介绍
使用比价工具
咨询在线客服
您对当前主流购物平台的“会员体系/积分制度”满意度如何？
非常满意，权益明确且实用
比较满意，但仍有优化空间
一般，感觉用处不大
不太满意，规则复杂或价值低
从未关注或使用过
请对您最常用的购物平台在“物流配送服务（速度、包装、配送员态度）”方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在购物后遇到问题（如商品瑕疵、错发漏发）时，通常如何解决？
直接联系平台在线客服
联系商家客服
申请平台介入（如申请售后、投诉）
在社交平台曝光
自认倒霉，不再购买
其他
请对您最常用的购物平台在“售后服务（退换货流程、退款速度、纠纷处理）”方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前互联网购物体验在哪些方面最需要改进？
商品质量与描述相符度
杜绝虚假促销与价格套路
提升物流时效与稳定性
优化售后服务流程
加强个人信息与支付安全
简化购物流程与界面
打击刷单、虚假评价
您对“直播带货”这种购物形式的接受度如何？
非常喜欢，是主要的购物方式之一
比较接受，偶尔会购买
一般，只是看看很少买
不太接受，觉得不靠谱
完全不喜欢
您是否愿意为“更快的物流（如当日达/次日达）”或“更好的售后服务”支付额外的费用？
非常愿意
比较愿意
视情况（如商品价值、紧急程度）而定
不太愿意
完全不愿意
您对未来互联网购物体验，有什么具体的期待或建议？（选填）
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每月可支配的线上购物预算大致在哪个范围？
500元以下
500-1500元
1501-3000元
3001-5000元
5000元以上