您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业状态是？
在校学生
在职员工
自由职业者/个体经营者
企业主/管理者
退休人员
其他
您平时主要通过哪种方式获取消费信息？（单选）
线上平台（如社交媒体、电商评价、测评网站）
线下交流（如亲友同事推荐、实体店咨询）
传统媒体（如电视、报纸、广播广告）
以上方式都差不多
当您考虑购买一件新产品或服务时，以下哪些口碑来源对您的影响最大？（可多选）
电商平台（如淘宝、京东）的用户评价
社交媒体（如小红书、微博、抖音）的分享与测评
专业测评网站或博主的推荐
亲朋好友、同事的亲身推荐
线下实体店店员的介绍
新闻媒体的相关报道
在线上购物时，您有多依赖其他用户的评价和晒单来做购买决策？（1分表示完全不依赖，5分表示非常依赖）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在线下消费（如餐厅、美容院、培训班）前，您有多依赖大众点评、小红书等平台的评价来做选择？（1分表示完全不依赖，5分表示非常依赖）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，线上口碑和线下口碑，哪一种对您最终决策的影响更大？
线上口碑影响大得多
线上口碑影响稍大
两者影响差不多
线下口碑影响稍大
线下口碑影响大得多
您认为一份有价值的线上好评通常具备哪些特点？（可多选）
有详细的文字描述
配有真实的图片或视频
提到了具体的使用场景和痛点解决
评价者看起来真实可信（非水军）
有商家及时的回复互动
评价数量多且评分高
当线上口碑（好评）与您线下实际体验不一致时，您更倾向于相信？
相信线上口碑，可能是自己这次体验不佳
相信自己的线下体验，认为线上评价可能有水分
很难判断，会再参考更多信息
具体情况具体分析
您会因为哪些原因，主动在线上平台（如大众点评、淘宝）发布消费后的评价？（可多选）
体验极好，希望分享推荐
体验极差，希望提醒他人避坑
商家给予小额奖励或优惠
完成平台任务获得积分
随大流，看到别人都评我也评
很少或从不主动发布评价
对于“网红探店”、“博主种草”这类营销性质较强的口碑内容，您的态度是？
非常信任，是重要的参考
比较信任，但会结合其他信息看
半信半疑，知道有广告成分
不太信任，基本不看
完全不信任
总体而言，您有多大可能向朋友推荐您最近一次通过线上口碑（看评价/测评）而成功消费的产品或服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
请描述一次您因为相信了线上或线下口碑（无论是好是坏）而进行消费，结果与预期严重不符的经历。（若无，请填“无”）
您认为当前互联网上的商品/服务评价体系，最需要改进的地方是？
打击刷单、刷好评等虚假评价
优化评价排序和筛选机制，让真实评价更突出
鼓励用户发布更详细、高质量的图文/视频评价
加强对商家恶意差评、骚扰用户行为的管控
其他
对于商家如何更好地管理和利用线上口碑来吸引您，您有什么建议？