您平均每月进行线上购物的频率是？
1-2次
3-5次
6-10次
11次以上
几乎不网购
您最常使用哪些电商平台进行购物？（可多选）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
快手电商
唯品会
小红书
得物
其他
在您最常使用的电商平台中，您选择它的最主要原因是？
商品价格便宜
物流速度快
商品质量有保障
售后服务好
平台操作方便
商品种类齐全
朋友推荐/社交属性强
总体而言，您对当前主要使用的电商平台的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在进行线上购物时，最看重以下哪个环节？
商品搜索与浏览体验
价格比较与促销活动
商品详情与用户评价
支付流程的便捷与安全
物流配送的速度与服务
售后服务与退换货体验
您通常通过哪些渠道了解新的电商平台或促销活动？（可多选）
社交媒体（微信、微博、小红书等）
短视频平台（抖音、快手等）
朋友/家人推荐
搜索引擎广告
电商平台APP推送
线下广告/地铁广告
其他
在购买决策前，您是否会特别关注其他用户的评价？
一定会，仔细阅读多条评价
通常会，浏览一下总体评价
偶尔会，只看评分
几乎不看，直接购买
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为当前电商平台在哪些方面最需要改进？（可多选）
商品质量参差不齐
虚假宣传/图文不符
物流配送慢
售后服务差/退换货难
个人信息安全
页面广告过多
价格不透明/大数据杀熟
其他
您对电商平台“先用后付”或“分期免息”等金融服务的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次您在电商平台最满意或最不满意的购物经历，并说明原因。
您对电商平台推出的会员服务（如88VIP、京东PLUS等）的态度是？
已购买，觉得非常划算
已购买，但感觉用处不大
未购买，正在考虑
未购买，觉得没有必要
您希望未来电商平台增加或强化哪些功能？（可多选）
更精准的个性化推荐
虚拟试穿/试用（AR/VR）
更完善的商品溯源信息
更智能的比价工具
更便捷的社交分享与拼单
更绿色的环保包装选项
其他
在遇到购物纠纷时，您首选的解决途径是？
直接联系平台官方客服
联系商家客服协商
申请平台介入（如淘宝小二）
向消费者协会投诉
在社交平台曝光
自认倒霉，不再追究
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上