您最常在哪些类型的电商平台购物？（可多选）
综合类平台（如淘宝、京东）
垂直类平台（如唯品会、得物）
短视频/直播带货平台（如抖音、快手）
社交电商（如拼多多、小红书）
品牌官方商城/APP
海外购物平台（如亚马逊海外购）
您主要通过哪种设备进行网购？
手机/平板电脑
台式电脑/笔记本电脑
基本各占一半
您通常如何了解或发现想要购买的商品？
主动搜索关键词
浏览平台首页或分类页推荐
关注店铺/主播的直播或动态
查看朋友分享或“种草”内容
接收平台推送的广告或促销信息
在决定购买前，您最关注商品的哪些信息？（可多选）
用户评价与晒图
商品详情页描述
价格与促销活动
品牌信誉
物流与售后服务政策
主播或KOL推荐
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常用的电商平台？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您认为当前电商平台最需要改进的方面是？
商品质量与真伪保障
物流速度与服务质量
售后服务与纠纷处理
价格透明度与优惠规则
个性化推荐精准度
平台界面与操作便捷性
哪些促销活动最能吸引您下单？（可多选）
限时折扣/秒杀
满减/满赠优惠
平台购物节（如双11、618）
优惠券/红包
会员专属价/积分兑换
买一赠一/多件多折
您对直播带货的接受程度如何？
经常观看并购买
偶尔观看，有合适商品会购买
会观看但很少购买
从不观看直播带货
请为您最常用的电商平台的物流体验打分。（1星非常不满意，5星非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择在电商平台而非线下实体店购物的主要原因是什么？（可多选）
价格更优惠
选择更丰富
购物更方便快捷
可以轻松比价
有详细的用户评价参考
享受送货上门服务
您是否愿意为更快的物流（如当日达/次日达）支付额外费用？
请描述一次您印象最深刻（无论是好是坏）的电商购物经历。
您如何处理购买后不满意的商品？
申请退货退款
联系客服协商解决
给予差评但不退货
自认倒霉，闲置或转赠
视商品价值和麻烦程度决定
您认为未来电商在哪些方面可以有创新突破？（可多选）
虚拟试穿/AR体验
更智能的个性化推荐
社交购物与共享体验
绿色环保包装与物流
区块链技术保障商品溯源
线上线下更深度融合
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者/个体经营者
退休人员
其他
您个人每月可支配收入（用于消费的部分）大致在哪个范围？
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元以上