您最近一次在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物是在什么时候？
您通常在哪些类型的电商平台购物？（可多选）
综合平台（如淘宝、京东）
垂直平台（如唯品会、得物）
社交电商（如拼多多、抖音商城）
品牌官方商城/APP
跨境电商平台（如亚马逊海外购）
其他
您每月在电商购物的平均花费大约是多少？
500元以下
500-1500元
1500-3000元
3000-5000元
5000元以上
综合考虑价格、商品、服务等因素，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
在决定购买一件商品时，价格因素对您决策的重要性如何？（1星为完全不重要，5星为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为您最常使用的电商平台，其商品定价的合理性如何？（1星为非常不合理，5星为非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您看到一件商品有“限时折扣”或“活动价”标签时，您通常会？
更倾向于立即购买
会与其他平台或历史价格比较
认为这只是一种营销手段，影响不大
不太关注这类标签
以下哪些促销活动最能吸引您下单？（可多选）
直接降价/打折
满减优惠
优惠券/红包
买一赠一/加量不加价
免运费
会员专属价
限时秒杀
其他
对于同一件商品，如果A平台价格略高但服务（如物流、售后）口碑更好，B平台价格最低但服务普通，您更可能选择？
选择A平台，为更好的服务支付溢价
选择B平台，价格是首要考虑因素
会仔细比较，看价格差是否值得服务差
不确定
您对最常使用的电商平台的商品质量描述准确度满意吗？（1星为非常不满意，5星为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对最常使用的电商平台的物流配送速度满意吗？（1星为非常不满意，5星为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对最常使用的电商平台的售后服务（如退换货、客服响应）满意吗？（1星为非常不满意，5星为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到商品问题需要联系客服时，您最看重客服的哪一点？
响应速度
解决问题的专业能力
服务态度
处理结果的公平性
都不看重
您认为当前电商平台在服务质量方面，最需要改进的是哪些？（可多选）
商品信息真实性（如图文相符）
物流配送的时效与稳定性
售后政策的清晰与便利性
客服的专业性与响应效率
平台对商家的监管力度
支付与个人信息安全
其他
您是否愿意为“次日达”或“当日达”等快速配送服务支付额外的运费？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体情况
不太愿意
完全不愿意
您是否愿意为更优质的售后服务（如无忧退换、专属客服）支付稍高的商品价格？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体情况
不太愿意
完全不愿意
在价格与服务质量之间，您个人的平衡点或取舍原则是什么？（例如：在什么情况下您会优先考虑价格？什么情况下会优先考虑服务？）
与一两年前相比，您感觉电商平台的整体服务质量（包括物流、售后等）有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没变
略有下降
明显下降
总体而言，您认为目前主流电商平台的价格竞争是？
非常激烈，对消费者有利
比较激烈，但有时伴随质量或服务下降
一般，各有各的策略
不太激烈，平台间差异不大
说不清
请分享一次您印象深刻的电商购物经历（可以是关于价格的惊喜，也可以是关于服务的好评或吐槽）：
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的行业是？
在校学生
互联网/IT
金融/法律
教育/科研
制造业
贸易/零售
文化/传媒
服务业
公务员/事业单位
自由职业
其他