您平均每周使用电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）进行购物的频率是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
几乎不使用
您通常在哪些类型的电商平台进行购物？（可多选）
综合型平台（如淘宝、京东、拼多多）
垂直型平台（如唯品会、得物、网易严选）
社交电商（如抖音、快手小店）
品牌官网/官方APP
跨境电商平台（如天猫国际、考拉海购）
其他
促使您选择该平台最主要的原因是？
商品价格优惠
商品种类丰富
物流速度快
平台信誉/正品保障
操作界面友好
售后服务完善
请您对最常用电商平台的商品搜索和推荐精准度进行评分（1分非常不准，5分非常精准）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台？
在浏览商品时，哪些信息对您的购买决策影响最大？（可多选）
商品详情图/视频
用户评价（尤其是带图评价）
销量数据
价格与促销活动
店铺信誉/评分
商品问答
直播讲解
您对电商平台的商品页面加载速度是否满意？
非常满意，加载很快
比较满意
一般
不太满意，有时较慢
非常不满意，经常卡顿
在结账支付环节，您觉得流程是否顺畅便捷？
非常顺畅，一步到位
比较顺畅，但有优化空间
一般，偶尔遇到问题
不太顺畅，步骤繁琐
非常不顺畅，经常失败
您对最近一次购物的物流配送时效是否满意？
非常满意，远超预期
比较满意，符合预期
一般，略有延迟
不太满意，延迟明显
非常不满意，严重超时
您在电商购物中遇到过哪些问题？（可多选）
商品与描述不符
物流速度慢/信息更新不及时
售后服务差（退换货难）
个人信息泄露风险
虚假促销/价格陷阱
商品质量差
从未遇到过问题
当遇到售后问题时，您对平台客服的解决效率和态度满意吗？
非常满意，迅速有效
比较满意，基本能解决
一般，需要反复沟通
不太满意，推诿拖延
非常不满意，无法解决
您是否愿意尝试电商平台推出的新功能（如AR试妆、3D看房、直播购物等）？
非常愿意，乐于尝鲜
比较愿意，如果实用
一般，看具体情况
不太愿意，习惯传统方式
完全不愿意
哪些因素可能促使您更频繁地使用电商平台？（可多选）
更多独家优惠/会员权益
更快的物流服务（如当日达）
更精准的个性化推荐
更丰富的商品种类
更完善的售后保障
更有趣的互动体验（如游戏、直播）
其他
总体而言，请您对当前主要使用的电商平台的整体用户体验进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于电商平台，您最希望看到哪一方面的改进或新增功能？（例如：界面设计、购物流程、售后服务、互动玩法等）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上