您主要通过哪些渠道了解电商平台的口碑信息？（可多选）
社交媒体（如微博、小红书）
朋友/家人推荐
专业测评网站/文章
电商平台内的商品评价
广告（电视、网络广告等）
其他
当您选择一个新的电商平台购物时，最看重以下哪个因素？
平台品牌知名度与信誉
商品价格是否足够低廉
用户评价与口碑
售后服务保障政策
物流速度与可靠性
总体而言，您向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台的可能性有多大？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您认为电商平台对商品质量的描述与实物相符的程度如何？
请对您最常使用的电商平台的物流服务（速度、包装、配送员态度）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在哪些情况下，您会怀疑电商平台的可信度？（可多选）
商品价格远低于市场价
商品评价清一色好评且内容空洞
平台或商家无法提供明确的退换货政策
客服响应慢或无法解决问题
个人信息或支付安全提示不明确
物流信息长时间不更新
当发生购物纠纷（如商品损坏、错发漏发）时，您对平台客服解决问题的效率和公平性是否满意？
您是否曾因信任问题（如担心假货、隐私泄露）而放弃在某电商平台购物？
请用一个词或短语，描述您心中“值得信赖的电商平台”应具备的最重要特质。
您认为第三方支付工具（如支付宝、微信支付）的介入，是否增强了您对电商平台的信任？
以下哪些措施最能提升您对电商平台的信任感？（可多选）
提供“假一赔十”等官方正品保障
公开透明的商家资质审核流程
设立用户消费保障基金
引入权威第三方机构认证
建立完善的用户信用评价体系
提供7天无理由退换货服务
请对您最常使用的电商平台保护您个人隐私信息（如电话、地址）的安全程度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
平台上的“用户评价”对您的购物决策影响有多大？
决定性影响，主要参考依据
重要参考，会仔细查看
一般参考，简单浏览
影响很小，不太关注
完全没有影响
您是否愿意在电商平台分享您的真实购物体验（如写评价、晒图）？
非常愿意，经常分享
比较愿意，偶尔分享
一般，看情况
不太愿意，很少分享
非常不愿意，从不分享
您认为目前主流电商平台在建立用户信任方面，最亟待改进的一点是什么？
相比于小型垂直电商，您是否更信任大型综合电商平台（如淘宝、京东）？
是，明显更信任
是，稍微更信任
没有区别，主要看具体平台
否，更信任小型垂直平台
您通过哪些行为来验证一个电商平台或商家是否可信？（可多选）
查看商家开店时长和信誉等级
仔细阅读中、差评内容
在社交媒体搜索相关评价
咨询已购买过的朋友
先小额下单测试
查看是否有官方认证标志
未来一年，您对电商行业的整体信任度趋势有何预期？
会显著提升
会略有提升
保持现状
会略有下降
会显著下降
请回忆一次让您感到非常满意且加深了对某平台信任的购物经历，简要描述其关键点。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者
个体经营者
退休人员
其他