电商平台用户参与度与口碑调研问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于电商平台用户体验与口碑的调研,旨在了解您的购物习惯、平台偏好及推荐意愿。本次调研为匿名,所有数据仅用于统计分析,感谢您抽出宝贵时间参与!
您最常使用哪个电商平台进行购物?
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
小红书
得物
唯品会
其他
您通常在该平台上购买哪些类型的商品?(可多选)
服饰鞋包
美妆护肤
数码家电
食品生鲜
家居日用
图书文具
虚拟服务/会员
其他
您平均每月在该平台的购物频率是?
1次或更少
2-4次
5-10次
10次以上
您主要通过哪种方式了解该平台的商品或促销信息?
平台App内推送
社交媒体(如抖音、小红书)
朋友/家人推荐
搜索引擎
线下广告
其他
请对该平台的商品丰富度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该平台的商品价格竞争力进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该平台的搜索与推荐算法的精准度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或家人推荐这个电商平台?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否在该平台上有过主动分享购物经历的行为(如发布带图评价、写笔记、直播分享等)?
经常分享
偶尔分享
很少分享
从不分享
促使您主动分享购物经历的主要原因是?(可多选)
商品质量超出预期
价格非常划算
被平台激励活动吸引
帮助其他买家做参考
表达不满或吐槽
单纯记录生活
其他
在做出购买决策前,您有多依赖其他买家发布的评价或晒图?
非常依赖,是主要决策依据
比较依赖,会重点参考
一般,会看看但不主导
不太依赖,更信品牌或自己判断
完全不看
请对该平台的用户评价/社区内容的真实性、有用性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注过该平台上的商家或达人直播?
经常观看并购买
偶尔观看
很少观看
从不观看
与传统的图文商品页相比,直播带货对您的购买决策影响更大吗?
是的,影响更大
差不多,各有优势
不是,影响更小
不观看直播,无法比较
该平台的哪些互动功能最能提升您的参与感?(可多选)
签到/打卡领积分
小游戏(如种树、养宠物)
品牌会员专属活动
评价有奖/晒单返现
问答/帮帮社区
粉丝群/专属客服
其他
都不感兴趣
您认为该平台的售后服务(如退换货、客服响应)体验如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
如果平台推出一个需要轻度互动(如每日签到、简单任务)的长期福利计划,您的参与意愿如何?
非常愿意参与
看奖励是否吸引人
不太愿意,怕麻烦
完全没兴趣
您认为该电商平台在提升用户参与度和社区氛围方面,最需要改进的一点是什么?
    ____________
您未来一年在该平台的消费预算预计会如何变化?
显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少
除了购物,您希望该平台未来能提供哪些附加服务或内容?(可多选)
更专业的商品评测/攻略
线上课程或技能培训
本地生活服务(如外卖、打车)
社交/兴趣圈子
金融理财服务
虚拟产品(如数字藏品)
其他
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是?
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者/个体户
家庭主妇/主夫
退休人员
其他

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