电商平台商品质量与客户满意度调查

您最近一次在我们平台购物的时间大约是？

您通常在我们平台购买哪些品类的商品？

您对所购商品的实际质量与平台描述的相符程度如何？

您对所购商品的材质/做工/耐用性等核心质量指标满意吗？

您收到的商品包装是否完好无损？

您对商品的物流配送速度满意吗？

您认为商品的价格与其质量是否匹配？

您是否曾因商品质量问题联系过客服？

如果曾联系客服，请对客服处理质量问题的响应速度进行评分（1-5分，1分最慢，5分最快）

如果曾联系客服，请对客服处理质量问题的解决结果满意度进行评分（1-5分，1分最不满意，5分最满意）

您是否愿意再次购买同一品牌的商品？

您有多大可能将我们的电商平台推荐给朋友或同事？（0-10分）

您认为平台在保障商品质量方面，哪些环节最需要加强？

与其他电商平台相比，您认为我们平台的整体商品质量水平如何？

您对提升我们平台商品质量有何具体建议？

您的性别是？

您的年龄段是？

您平均每月在电商平台的购物频率是？