您最近一年内最常使用的电商平台是？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
唯品会
苏宁易购
其他
您认为该平台的登录与账户安全保护措施（如密码强度要求、异地登录提醒、二次验证等）做得如何？
非常完善，很有安全感
比较完善，基本够用
一般，有待加强
比较薄弱，存在隐患
非常薄弱，令人担忧
您在使用该平台时，最担心哪些方面的安全问题？（可多选）
支付过程中资金被盗
个人身份信息（姓名、电话、身份证号）泄露
收货地址信息泄露
账户密码被盗
遭遇虚假商品或钓鱼链接
交易记录等隐私数据被平台滥用
售后服务及纠纷处理不安全
您如何评价该平台的支付安全体验？（如支付密码、指纹/面容支付、短信验证等）
非常安全，从未担心
比较安全，偶尔会注意
感觉一般，有基本防护
不太安全，有时会犹豫
非常不安全，尽量避免使用
您是否曾在该平台或因其购物行为遭遇过明显的网络安全问题（如账户异常、收到诈骗短信/电话、疑似信息泄露等）？
是，曾多次遇到
是，遇到过一两次
没有遇到过
不确定
当您遇到上述安全问题时，平台客服或安全团队的响应与解决效率如何？
响应迅速，处理专业有效
响应尚可，但处理结果一般
响应较慢，处理过程繁琐
几乎没有得到有效帮助
（未遇到过，跳过此题）
该平台在保护用户隐私（如订单信息、浏览记录、聊天记录不被泄露或滥用）方面，您的信任度有多高？
您认为该平台在商品描述真实性、打击假冒伪劣商品方面的工作效果如何？
效果很好，假货很少
效果较好，但仍有改进空间
效果一般，假货时有出现
效果较差，假货问题突出
不了解
在您看来，该平台的整体安全口碑在您社交圈（朋友、家人、同事）中如何？
口碑很好，普遍认为安全可靠
口碑较好，多数人认可其安全性
口碑一般，评价褒贬不一
口碑较差，常听到安全相关的抱怨
不了解周围人的看法
如果请您为该平台的“交易安全保障体系”（涵盖从浏览、下单、支付到售后的全流程）打分，1分代表非常不安全，5分代表非常安全，您会打几分？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会显著提升您对某个电商平台安全性的信任感？（可多选）
明确公示的安全认证与合规资质（如等保三级）
清晰易懂的隐私政策与用户协议
强大且易用的账户安全功能（如登录设备管理、定期改密提醒）
与知名金融机构合作的支付渠道
高效透明的客诉与纠纷处理机制
积极打击刷单、假货等行为的公开行动
良好的媒体与公众安全形象
您是否愿意为了更高的交易安全性，接受稍微复杂一点的操作流程（如多一步身份验证）？
非常愿意，安全最重要
比较愿意，可以接受
看情况，取决于复杂程度
不太愿意，便捷性优先
完全不愿意，必须最简单
与您使用过的其他电商平台相比，您认为该平台在安全性方面处于什么水平？
明显领先，是最安全的之一
略有优势，相对更安全
处于平均水平
略有不足，相对更弱
明显落后，是最不安全的之一
基于您整体的安全体验，您有多大可能向亲朋好友推荐在此平台购物？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您主要通过哪些渠道了解电商平台的安全相关信息？（可多选）
新闻媒体报道
社交媒体讨论（微博、小红书等）
朋友或家人的口碑
平台官方公告或宣传
自身使用体验
消费者权益保护组织发布的信息
很少主动关注
您认为未来电商平台在提升安全性方面，最应该优先投入哪个领域？
加强数据加密与防泄露技术
提升反欺诈与风险识别能力
优化用户安全教育与风险提示
完善售后保障与纠纷解决机制
强化商家资质审核与商品溯源
对于提升电商平台的安全性，您是否有其他具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常使用什么设备进行网购？
智能手机
平板电脑
台式机或笔记本电脑
多种设备混合使用