您平均每月进行线上购物的频率是？
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您通常通过哪些渠道/平台进行线上购物？（可多选）
综合电商平台（如淘宝/天猫、京东、拼多多）
品牌官方商城/官网
短视频/直播平台（如抖音、快手）
社交电商（如微信小程序、小红书）
海外购物平台（如亚马逊海外购、iHerb）
二手交易平台（如闲鱼、转转）
其他
在您最常使用的购物渠道中，您主要购买哪类商品？
服装鞋帽
美妆个护
数码家电
食品生鲜
家居日用
图书音像
虚拟服务/会员
其他
请对您最常使用的购物平台的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择某个购物渠道时，最主要的决定因素是？
商品价格/优惠力度
商品质量与正品保障
物流配送速度
售后服务与退换货便利性
平台界面/操作流畅度
朋友推荐/社交属性
其他
您认为直播/短视频购物吸引您的地方在于？（如不选择此类渠道，请选择“不适用”）
直观的商品展示
主播的讲解与推荐
限时优惠与互动氛围
发现新奇有趣商品
不适用，我很少或从不通过此渠道购物
您是否愿意在社交平台（如微信、小红书）上直接完成购物？
非常愿意，方便快捷
比较愿意，但会谨慎选择
一般，取决于具体商品和商家
不太愿意，更信任专业电商平台
完全不愿意
您对“购物节”（如618、双11）大促活动的参与度如何？
会提前规划，大量购买
会关注并购买一些需要的商品
随缘，看到合适的就买
基本不参与，觉得太复杂或没必要
您有多大可能性向朋友或家人推荐您最满意的购物平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您在购物时，更倾向于使用哪种支付方式？
平台支付工具（如支付宝、微信支付）
信用卡/借记卡
货到付款
分期付款
其他
您在购物决策过程中，通常会参考哪些信息？（可多选）
商品详情页与官方图片
用户评价与晒图
问答区
第三方测评文章/视频
朋友/家人的意见
社交媒体上的推荐
价格历史走势
您对购物平台的个性化推荐（如“猜你喜欢”）感受如何？
非常有用，能帮我发现感兴趣的商品
比较有用，但有时推荐不准
感觉一般，对我决策影响不大
不太喜欢，觉得侵犯隐私或造成信息茧房
当遇到售后问题时，您首选的解决方式是？
直接通过平台联系卖家客服
申请平台官方客服介入
在社交平台公开曝光投诉
联系消费者协会等官方机构
自认倒霉，不再追究
您认为目前常用的电商平台在用户体验方面，最需要改进的一点是什么？