电商消费者压力来源与消费行为调研问卷

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于电商消费压力来源与行为的学术研究。您的真实反馈对我们至关重要,所有数据仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的宝贵时间!
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月在电商平台(如淘宝、京东、拼多多等)的消费金额大约是?
500元以下
500-1500元
1501-3000元
3001-5000元
5000元以上
您通常在哪些情况下会感到网购压力?【多选题】
商品选择过多,难以决策
担心商品质量与描述不符
复杂的优惠规则(如满减、凑单)
漫长的物流等待时间
售后服务(如退换货)流程繁琐
个人信息安全与隐私泄露担忧
看到他人“晒单”产生消费攀比
预算有限但欲望过多
几乎不感到压力
请对“商品选择过多,让我感到选择困难”这一说法进行评分(1-非常不同意,5-非常同意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“复杂的促销活动(如预售、秒杀、满减)会增加我的购物焦虑”这一说法进行评分(1-非常不同意,5-非常同意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您因为促销而产生计划外消费后,通常的感受是?
感到满足和划算
略有后悔,但可以接受
明显感到后悔和财务压力
没有计划外消费
为了缓解购物决策压力,您通常会采取哪些行动?【多选题】
反复查看商品详情和评价
将商品加入购物车,过几天再决定
向朋友或家人寻求建议
搜索相关的测评视频或文章
直接购买知名品牌或之前买过的商品
什么也不做,凭直觉决定
直播带货(如李佳琦、董宇辉直播间)对您的消费决策影响如何?
影响很大,经常在直播间下单
有一定影响,偶尔会购买
影响很小,只是看看
从不看直播带货
请对“物流信息的长时间不更新会让我感到焦虑”这一说法进行评分(1-非常不同意,5-非常同意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在收到不满意的商品后,您处理退换货的意愿如何?
非常积极,一定会申请
比较积极,如果价值高或问题严重会申请
比较消极,怕麻烦,除非问题很大
非常消极,几乎不会申请
您认为哪些措施能有效减轻您的网购压力?【多选题】
平台提供更简洁透明的价格与促销
建立更完善、可信的商品评价体系
提供更快捷、可追踪的物流服务
简化退换货和售后流程
平台加强消费者隐私保护
个人学习理性消费与财务管理知识
其他
总体而言,您认为当前电商购物给您带来的压力水平是?
非常低
比较低
一般
比较高
非常高
基于您的整体体验,您有多大可能向朋友推荐您最常使用的电商平台?(0-完全不可能,10-极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对于电商平台或您个人,在减轻购物压力、促进健康消费方面,您还有什么具体的建议或想法?
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