电商用户对人工智能的态度及价格敏感度调查

尊敬的受访者,您好!本问卷旨在了解您对电商平台中人工智能(AI)应用的态度,以及您在购物时的价格敏感度。您的回答将帮助我们更好地理解用户需求,优化产品与服务。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的参与!
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月在电商平台购物的频率是?
几乎不购物
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您是否了解电商平台中的人工智能(AI)应用(如智能推荐、客服机器人、虚拟试衣等)?
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
您对电商平台使用AI技术来提升购物体验(如个性化推荐)的总体态度是?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为电商AI在以下哪些方面对您最有帮助?(可多选)
商品搜索与发现
个性化商品推荐
智能客服解答问题
价格比较与优惠信息推送
虚拟试穿/试用
预测物流送达时间
其他
当您发现一个商品是由AI算法推荐给您时,您购买该商品的可能性会?
显著增加
略有增加
没有影响
略有降低
显著降低
从0到10分,您有多大可能向朋友推荐一个广泛使用AI技术来优化服务的电商平台?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在购物时,您对商品价格的关注程度如何?
非常关注,总是寻找最低价
比较关注,会进行比价
一般关注,价格合理即可
不太关注,更看重商品品质或品牌
完全不关注
如果一件心仪的商品价格略高于您的预期,您通常会?
立即放弃购买
加入购物车或收藏,等待降价
寻找优惠券或促销活动
直接购买,因为很喜欢
对比其他平台的同款商品
当AI客服(机器人)无法解决您的问题,需要转接人工客服时,您的感受是?
非常理解,愿意等待
可以接受,但希望AI能更智能
有点不耐烦,觉得效率低
非常不满,认为AI是摆设
无所谓
在决定购买时,以下哪些因素对您的影响最大?(可多选)
商品价格
用户评价与口碑
品牌知名度
商品详情与图片
物流速度与运费
售后服务保障
AI推荐或榜单
促销活动力度
您是否愿意为了获得更精准的AI推荐(如穿搭建议、家居搭配),而提供更多个人偏好信息(如风格、预算)?
非常愿意,能提升体验
比较愿意,但会有所保留
无所谓,看情况
不太愿意,担心隐私
非常不愿意,坚决不提供
如果AI能帮您预测商品未来的价格走势(如“未来30天可能降价”),这对您的购买决策影响大吗?
影响很大,会据此决定购买时机
有一定影响,会作为参考
影响不大,还是会按需购买
没有影响,不相信这种预测
您认为电商平台使用AI技术,最终会导致商品价格普遍上升、下降还是基本不变?
上升(因为技术成本)
下降(因为效率提升和竞争)
基本不变
不确定
对于电商平台未来在人工智能(AI)方面的应用,您有什么具体的期待或建议?
    ____________
您是否使用过“拍照搜同款”或“以图搜物”这类AI视觉搜索功能?
经常使用
偶尔使用
听说过但没用过
没听说过
当您看到“限时秒杀”、“AI定价专享”等由算法生成的促销标签时,您会感到?
更有购买冲动,觉得划算
会多看两眼,但仍会理性判断
没有特别感觉,和普通促销一样
有些反感,觉得是营销套路
在商品质量有保障的前提下,您能接受AI推荐的商品比您自己找到的同类商品价格略高吗?
完全不能接受
不太能接受,除非有额外价值
可以接受,高5%以内
可以接受,高10%以内
只要推荐精准,价格不是问题
您主要通过哪些渠道了解电商平台的AI新功能?(可多选)
平台App内的通知或广告
社交媒体(如微博、小红书)
科技新闻或评测
朋友推荐
自己偶然发现
从不关注
总体而言,您认为AI技术在电商领域的应用,让您的购物体验?
便捷高效了很多
有改善,但还不够智能
变化不大,和以前差不多
变得更复杂和困扰了
说不清楚

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