请问您的身份是？
学生
学生家长
在职人士（寻求继续教育/培训）
教育行业从业者
其他
您或您的子女/家人最近一年内是否接触过或使用过校外教育/培训机构（如K12辅导、语言培训、职业培训、兴趣班等）？
您在选择教育机构时，最看重哪些因素？（最多可选3项）
师资力量与教学质量
学费价格与性价比
机构品牌声誉与口碑
课程体系与教材
地理位置与交通便利性
学员成果展示（如升学率、考试成绩）
教学环境与设施
服务态度与售后保障
总体而言，您对当前市场上主流教育机构的信任度如何？
请为您接触过或了解的教育机构的教学质量打分。（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您接触过或了解的教育机构的收费透明度与合理性打分。（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您认可的教育机构？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为目前教育机构存在的最主要问题是什么？
夸大宣传，实际效果不符
师资水平参差不齐
收费过高或存在隐性收费
管理混乱，服务跟不上
对学员个性化需求关注不足
其他
您通常通过哪些渠道了解或验证一个教育机构的口碑？（可多选）
亲友、同事、同学推荐
线上教育平台/APP（如大众点评、教育类APP）
社交媒体（如小红书、微博、知乎）
搜索引擎（如百度）
线下实地考察或试听
机构官方宣传材料
其他
当您在一个教育机构有负面体验时，您最可能采取的行动是？
向机构直接投诉并要求解决
在社交媒体或点评平台发布差评
向亲友吐槽，提醒他们避坑
向消费者协会或监管部门投诉
自认倒霉，不再选择该机构
其他
您认为一个教育机构建立良好口碑，最关键的因素是什么？
长期稳定的教学成果
真实透明的用户评价
权威的资质认证与奖项
强大的品牌营销能力
优质的客户服务与关系维护
相比大型连锁品牌，您对本地小型或独立教育工作室的信任度如何？
更信任大型连锁品牌
更信任本地小型/独立工作室
两者信任度差不多，具体看机构本身
都不太信任
请描述一次让您印象深刻的（正面或负面）教育机构消费经历，并说明它如何影响了您对该机构的信任度。
对于在线教育平台（如直播课、录播课等），您的信任度相较于线下实体机构？
您认为哪些措施能有效提升您对教育机构的信任感？（可多选）
政府加强监管与资质审核
机构公开透明的收费标准与合同
建立第三方权威评价与认证体系
允许无理由退费或试学期
展示更多真实的学员案例与评价
教师资质信息完全公开可查
其他
请为您所接触的教育机构在“履行承诺”（如达到宣传效果、按约提供服务）方面的表现打分。（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来一年，您或您的家人计划在教育/培训上的投入意愿如何？
您对当前教育行业的健康发展，还有哪些其他的意见或建议？