您在过去一年内，是否曾因某些障碍而放弃或犹豫购买/使用某项教育产品或服务（如在线课程、学习App、辅导资料、培训服务等）？
如果您曾放弃或犹豫，主要受以下哪些障碍影响？（如上一题选“否”，请跳过）
价格过高，超出预算
产品/服务信息不透明，难以评估质量
操作流程复杂，使用门槛高
界面/内容设计不符合个人学习习惯
担心售后服务或效果保障
设备或网络条件不支持
时间安排不灵活
语言或内容理解有困难
其他
在考虑购买教育产品/服务时，您最看重的三个因素中，哪个是首要决定因素？
价格与性价比
教学质量与口碑
使用的便捷性与灵活性
学习效果保障与售后服务
品牌知名度与信任度
请评估您对“免费试用”或“体验课”在您做购买决策时的重要性。（1分表示完全不重要，5分表示非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种主要渠道了解和购买教育产品/服务？
社交媒体（如微信、抖音、小红书）
搜索引擎（如百度、谷歌）
朋友/家人推荐
教育平台官网或App（如得到、网易云课堂）
线下广告或活动
在您使用教育类App或网站时，哪些体验问题最可能让您放弃继续使用？
注册/登录流程繁琐
界面杂乱，找不到所需功能
课程加载速度慢，常卡顿
广告过多，干扰学习
内容更新慢，缺乏新意
互动功能（如讨论区、答疑）体验差
个性化推荐不准确
对于付费教育内容，您最能接受的单次消费金额区间是？
50元以下
50-200元
201-500元
501-1000元
1000元以上
如果一项教育服务需要您提供较多个人信息（如学习目标、职业背景）才能获得个性化推荐，您的态度是？
完全愿意，为了更好的服务
比较愿意，但会有所保留
不太愿意，担心隐私泄露
非常不愿意，坚决不提供
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近使用过的一款教育产品/服务？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
当遇到使用困难（如功能不会用、课程无法播放）时，您首选的求助方式是？
查看产品内的帮助文档或FAQ
联系在线客服
在用户社群或论坛中提问
自行搜索网络解决方案
直接放弃，不再使用
哪些支付方式或购买流程上的因素，可能导致您放弃最终付款？
不支持常用的支付方式（如微信支付、支付宝）
支付流程步骤过多
需要预先充值或购买平台币
退款政策不清晰或苛刻
结账时突然增加额外费用
您认为目前市场上大多数教育产品/服务，在“帮助用户克服学习或使用障碍”方面做得如何？
非常好，能有效降低门槛
比较好，但仍有改进空间
一般，障碍依然明显
比较差，用户体验不佳
非常差，几乎不考虑用户困难
请描述一次您因为遇到障碍而最终放弃使用某款教育产品/服务的具体经历。（可选）
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前的主要身份是？
在校学生
在职人士
自由职业者
待业/求职中
退休人员