金融保险消费偏好舆情监测调研

尊敬的受访者,您好!本次调研旨在了解当前市场对金融保险产品的消费偏好与舆情反馈,以期为行业优化提供参考。您的回答将严格保密,仅用于统计分析。感谢您的参与!
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前持有的主要金融保险产品类型是?(可多选,此为多选题)
人寿保险
健康/医疗保险
财产保险(车险、家财险等)
投资连结保险/年金
意外伤害保险
其他
目前未持有任何保险产品
您主要通过哪些渠道了解或购买金融保险产品?
保险公司官方APP/网站
银行柜台/理财经理
保险代理人/经纪人
第三方互联网平台(如支付宝、微信理财通)
亲友推荐
社交媒体/短视频平台
线下广告/宣传活动
在购买保险产品时,您对“产品条款清晰易懂”的重视程度如何?(1-5分,1分为完全不重视,5分为非常重视)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择保险产品时,最优先考虑的因素是?
保费价格
保障范围与额度
保险公司品牌与信誉
理赔服务的便捷性与速度
附加服务(如健康管理、道路救援)
您对目前所持有保险产品的“理赔服务体验”满意度如何?(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐您当前购买保险的这家公司或平台?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前金融保险行业在哪些方面最需要改进?
产品设计更贴合需求
销售过程更透明,减少误导
简化理赔流程,加快速度
降低保费或提高性价比
提升线上服务的便捷性
加强消费者教育
您对“互联网保险”这种新型模式的信任度如何?
非常信任,是主要购买渠道
比较信任,会谨慎选择
一般,与传统渠道无差别
不太信任,更倾向线下渠道
完全不信任
您最近一次购买或咨询保险产品时,最关心或疑惑的一个具体问题是什么?
    ____________
您未来一年内是否有计划新增或调整您的保险配置?
是,有明确计划
可能会,视情况而定
暂时没有计划
不确定
如果您有新增保险的计划,可能会考虑哪些类型?(若无计划,请根据潜在兴趣选择)
补充医疗保险/高端医疗
重疾险
养老储蓄/年金保险
家庭财产保险
账户安全险/手机碎屏险等新型险种
其他
您认为金融保险机构在保护消费者个人信息安全方面的表现如何?(1-5分,1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种方式接收保险产品信息或进行后续服务?
手机短信/APP推送
电子邮件
电话沟通
客户经理微信/企业微信
无需主动推送,我有需要时会自行查找
对于金融保险产品的营销宣传,您有什么样的建议或期望?
    ____________
总体而言,您对当前金融保险市场的消费环境感到?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

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