请问您目前是以下哪类金融保险产品的用户？
寿险/健康险
车险/财产险
投资理财类保险
意外险/旅行险
尚未购买任何保险
您购买或使用金融保险服务的主要渠道是？
保险公司线下网点/代理人
银行柜台/理财经理
官方网站/APP
第三方互联网平台
电话销售
总体而言，您对当前主要使用的金融保险服务的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐您目前使用的这家保险公司或产品？（0-10分）
在购买保险时，您最看重以下哪些服务环节？
产品条款清晰易懂
销售人员专业客观
投保流程便捷高效
价格透明合理
增值服务丰富
您认为当前保险产品的理赔流程（如车险、健康险理赔）整体效率如何？
非常高效，远超预期
比较高效，符合预期
一般，有改进空间
效率较低，体验不佳
尚未经历过理赔
您希望保险公司在移动端APP或小程序中，优先增强以下哪些功能？
一键报案与理赔进度实时追踪
个性化健康管理与风险测评
保单信息可视化与智能分析
在线客服/智能问答即时响应
积分兑换与会员权益管理
对于保险公司的客户服务（如咨询、投诉、变更信息等），您最不满意的方面通常是？
响应速度慢
客服专业度不足
问题解决效率低
沟通渠道不畅通
暂无不满
您对当前保险公司提供的保单信息查询与管理的便捷性（如查看电子保单、下载凭证等）是否满意？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您期待保险公司提供哪些非理赔类的增值服务？
免费健康体检/在线问诊
道路救援/车辆检测
法律咨询/纠纷调解
生活服务优惠（如洗车、购物）
财经资讯与理财规划
您认为保险公司在保护客户个人信息安全方面的表现如何？
非常重视，措施完善
比较重视，基本放心
一般，存在担忧
不太重视，泄露风险高
不了解
如果保险公司推出一项创新服务，您最希望它解决您生活中的哪个具体痛点或需求？
您是否愿意为更优质、更快捷的理赔服务或专属客户经理等服务支付稍高的保费？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体情况
不太愿意
完全不愿意
您通常通过哪些渠道了解保险产品信息或获取投保建议？
亲朋好友推荐
社交媒体/网络博主
保险公司官方宣传
银行/证券客户经理
财经新闻/专业媒体
您对保险公司定期提供的保单检视、续保提醒等主动服务的及时性与实用性是否满意？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来一年内，您是否有计划新增或调整您的保险配置？
是，计划增加保额或险种
是，计划更换保险公司或产品
否，维持现状
不确定，视情况而定
在数字化服务方面，您认为保险公司最需要改进的是？
简化线上操作流程
提升系统稳定性与速度
加强数据可视化与解读
提供更多智能定制推荐
优化跨平台数据同步
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
请留下您对金融保险行业未来服务发展的任何其他期望或建议：