您最近一次接触房地产服务（如咨询、看房、交易、售后等）是在什么时候？
近1个月内
近3个月内
近6个月内
近1年内
1年以上
您本次接触房地产服务的主要目的是？
购买新房
购买二手房
租赁住房
房屋出售/出租委托
房产咨询/评估
办理过户/贷款等手续
其他
您是通过哪个渠道了解到或联系上本次为您服务的机构/人员的？
线上房产平台（如贝壳、安居客等）
朋友/家人推荐
线下门店
社交媒体广告
开发商/物业直接联系
其他
请为您接触的房地产服务人员（如经纪人、顾问）的专业知识水平打分（1-5分，1分为非常不专业，5分为非常专业）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您接触的房地产服务人员的服务态度和沟通能力打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务人员是否能够清晰、准确地为您解答关于房源、政策、流程等方面的问题？
完全能够，非常清晰
基本能够，解答比较清楚
一般，部分问题解答模糊
不太能够，经常无法解答
完全不能
基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐该房地产服务人员或机构？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
在本次服务过程中，您认为哪些方面做得比较好？（可多选）
房源信息真实、全面
看房安排高效、灵活
价格透明，无隐藏费用
沟通及时、主动
流程跟进专业、负责
合同讲解清晰、细致
售后/后续服务到位
其他
您认为当前房地产服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
信息真实性（如虚假房源、图片）
服务透明度（如费用、流程）
人员专业素养
响应速度与沟通效率
交易流程的便捷性与安全性
售后服务与纠纷处理
个性化需求满足
其他
在线上看房/选房过程中，您对房源图片、视频、VR等信息的展示质量是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用线上看房
整个服务流程（从接触到完成）中，您感觉最耗时的环节是？
信息筛选与匹配
预约与等待看房
价格谈判与协商
贷款与资质审核
合同签署与过户
没有明显耗时环节
其他
您对本次服务所涉及的费用（如中介费、服务费等）的合理性与透明度是否满意？
非常满意，完全透明合理
比较满意，基本透明
一般，有些地方不清楚
不太满意，感觉偏高或不透明
非常不满意
本次服务未产生费用
总体而言，您对本次房地产服务体验的整体满意度打几分？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您的预期相比，本次服务体验如何？
远超预期
略超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
未来您在选择房地产服务时，最看重哪些因素？（可多选）
品牌口碑与信誉
服务人员的专业度
费用性价比
线上平台的便捷性与信息质量
线下服务的周到与细致
交易安全保障
售后与长期维护
其他
您的年龄阶段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所处的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
请留下您对改进房地产服务的任何具体意见或建议（选填）：