您与房地产相关的角色是？
购房者/租客
业主/房东
房地产经纪人/顾问
开发商/物业公司员工
其他
当您对房产或相关服务有改进建议时，您通常会通过以下哪些渠道提出？（可多选）
直接向销售人员/经纪人反馈
拨打客服热线
通过物业公司/开发商官网
使用官方App或小程序内的反馈功能
在社交媒体平台（如微博、微信）留言
发送电子邮件
填写线下纸质意见表
参与业主/客户座谈会
其他
在上述您使用过的渠道中，哪个渠道的反馈处理速度最令您满意？
直接向销售人员/经纪人反馈
拨打客服热线
通过物业公司/开发商官网
使用官方App或小程序内的反馈功能
在社交媒体平台留言
发送电子邮件
填写线下纸质意见表
参与业主/客户座谈会
都差不多
没有满意的
您认为通过哪个渠道提出的建议最有可能被采纳并落实？
直接向销售人员/经纪人反馈
拨打客服热线
通过物业公司/开发商官网
使用官方App或小程序内的反馈功能
在社交媒体平台留言
发送电子邮件
填写线下纸质意见表
参与业主/客户座谈会
不清楚
请对您最常使用的建议渠道的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的建议渠道的隐私保护程度进行评分（1分非常担心，5分非常放心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择建议渠道时，主要考虑哪些因素？（可多选）
反馈的便捷性/速度
渠道的官方性和权威性
能否得到及时回复
沟通的私密性
能否匿名提交
能否上传图片/文件等附件
是否有奖励或积分激励
其他
您是否愿意为了提出建议而下载并使用一个专门的房地产公司App？
您认为开发商/物业公司多久主动征集一次改进建议比较合适？
每月一次
每季度一次
每半年一次
每年一次
仅在交房/重大活动后
不需要定期，有问题随时反馈即可
您希望提出建议后获得怎样的反馈？（可多选）
收到自动确认提交的回执
获得一个可查询进度的工单号
收到专人电话或邮件回复
在公共平台（如App公告栏）看到建议采纳公示
获得积分、优惠券等物质奖励
不需要特别反馈，解决问题即可
从0到10分，您有多大意愿向朋友推荐您认为最有效的那个建议渠道？
您认为目前房地产行业在收集客户建议方面存在的主要不足是什么？
渠道太少，不方便
渠道虽多但形同虚设，无人处理
处理流程不透明，不知道建议去向
反馈周期太长
缺乏激励机制，用户没动力提建议
其他
请描述一次您通过某个渠道成功提出并被采纳建议的经历（可选）。
对于建立一个更高效、透明的房地产改进建议收集系统，您有什么具体的想法或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市