您本次接受的是哪一类汽车服务？
常规保养
事故维修
故障诊断与维修
美容清洗
轮胎/刹车片更换
其他
您本次到店的服务渠道是？
品牌授权4S店
连锁快修店
独立维修厂
上门服务
其他
请您对本次服务的预约便捷性（如电话、APP、微信等）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服务顾问的沟通态度和清晰解释服务项目的能力进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在车辆检查/维修过程中，服务人员是否主动、及时地向您沟通了车辆状况和维修建议？
是，非常主动及时
是，但不够主动
否，基本没有沟通
不确定
请您对维修/保养技师的专业技能和工作质量进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务完成后，车辆是否被清洁干净（如外部清洗、脚垫清理等）？
是，非常干净
是，但不够彻底
否，没有清洁
不适用
本次服务的实际收费与最初的报价是否一致？
完全一致
基本一致，有小幅出入
出入较大
不清楚初始报价
请您对本次服务的收费透明度（如项目明细、工时费、配件价格等）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从车辆进店到完成交车，整体服务时长是否符合您的预期？
比预期快很多
比预期稍快
符合预期
比预期稍慢
比预期慢很多
您有多大可能向您的朋友或家人推荐这家服务机构？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为该服务机构在哪些方面做得比较好？（可多选）
环境整洁
设备先进
人员专业
价格透明
沟通及时
效率高
后续关怀
其他
您认为该服务机构最需要改进的方面是？（可多选）
预约流程
接待服务
维修质量
服务效率
价格透明度
环境设施
客户休息区
其他
请留下您对本次汽车服务的其他具体意见或建议（如对某个环节的表扬或批评）：
您的车辆使用年限？
1年以内
1-3年
3-6年
6-10年
10年以上
您平均每年在汽车服务（保养、维修等）上的花费大约是多少？
3000元以下
3000-6000元
6000-10000元
10000-20000元
20000元以上
您获取汽车服务信息的主要渠道是？
朋友/家人推荐
线上平台（如汽车之家、懂车帝等）
社交媒体（如微信、微博、小红书等）
传统广告（电视、广播、传单）
门店直接咨询