汽车信任度与客户满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次调查。我们致力于了解您对汽车品牌及服务的信任度与满意度,您的宝贵意见将帮助我们持续改进,为您提供更优质的产品与服务。本次调查预计耗时约5-8分钟。
您目前拥有或主要驾驶的汽车品牌是?
大众
丰田
本田
奔驰
宝马
奥迪
福特
别克
现代
其他
您拥有或驾驶该品牌汽车的时间是?
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
总体而言,您对该品牌汽车的总体满意度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或家人推荐该品牌汽车?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为该品牌汽车最让您满意的方面是?
产品质量与可靠性
驾驶性能与操控
燃油经济性/能耗
外观设计
内饰舒适度与空间
智能科技配置
售后服务
品牌形象
您认为该品牌汽车最需要改进的方面是?
产品质量与可靠性
驾驶性能与操控
燃油经济性/能耗
外观设计
内饰舒适度与空间
智能科技配置
售后服务
品牌形象
您对该品牌汽车的质量与可靠性(如故障率、耐用性)的信任度如何?(1分=完全不信任,5分=完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该品牌汽车的安全性(如碰撞测试成绩、主动安全功能)的信任度如何?(1分=完全不信任,5分=完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该品牌的售后服务(如维修质量、响应速度、配件供应)的满意度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解或建立对该汽车品牌的信任?(可多选)
亲友推荐
专业媒体评测(如汽车杂志、网站)
社交媒体/网络论坛
品牌官方宣传(官网、广告)
亲身试驾体验
长期使用经验
销售人员的专业介绍
当车辆出现问题时,您对品牌授权经销商解决问题的效率和态度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未经历过
您认为该品牌在车辆信息透明(如价格、配置、维修项目及费用)方面做得如何?
非常透明
比较透明
一般
不太透明
非常不透明
您对该品牌在环保和社会责任方面的表现评价如何?(1分=非常差,5分=非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与购车时相比,您目前对该品牌的信任度有何变化?
显著提升
略有提升
基本不变
略有下降
显著下降
未来换购或增购车辆时,哪些因素是您最优先考虑的?(可多选)
品牌信誉与信任度
产品质量与安全性
燃油经济性/电动续航
智能科技与自动驾驶
售后服务网络
车辆保值率
外观设计与品牌调性
价格与性价比
您是否愿意继续购买或向亲友推荐该品牌的汽车?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意
请分享一个让您增强或削弱对该品牌信任的具体经历或事例(选填)。
    ____________
对于提升汽车品牌信任度与客户满意度,您还有什么其他建议?
    ____________

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