汽车购买意愿与客户满意度调查

尊敬的客户,您好!我们正在进行一项关于汽车购买意愿与满意度的市场调研,旨在更好地了解您的需求和偏好。您的宝贵意见将帮助我们提升产品与服务。本次问卷预计耗时5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与!
您目前是否拥有私家车?
是,已拥有一辆
是,已拥有多辆
否,计划在未来一年内购买
否,暂无购车计划
如果您计划购车,预计会在何时购买?
3个月内
3-6个月
6-12个月
1-3年内
3年以上或不确定
在选购汽车时,您最看重哪些因素?(最多选择3项)
车辆价格
品牌信誉
燃油经济性/续航里程
安全性能
外观设计
内部空间与舒适性
智能科技配置
售后服务与保养成本
环保(如新能源)
动力性能
您更倾向于购买哪种能源类型的汽车?
传统燃油车
混合动力汽车(HEV/PHEV)
纯电动汽车(BEV)
尚未决定
您的购车预算大致在哪个区间?
10万元以下
10-20万元
20-30万元
30-50万元
50万元以上
您主要通过哪些渠道了解汽车信息?(最多选择3项)
汽车垂直网站/App(如汽车之家)
品牌官方网站
社交媒体/短视频平台
线下车展
朋友/家人推荐
4S店实地看车
专业汽车媒体评测
其他
在购车决策中,品牌对您的重要性如何?
非常重要,是我首要考虑因素
比较重要,会参考品牌口碑
一般,更看重具体车型
不太重要,主要看产品性价比
请对您目前拥有的或最近一次购车时,4S店销售人员的专业服务进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能性向亲友推荐您目前拥有或最近购买的汽车品牌?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对现有车辆的哪些方面最不满意?(可多选,若无相关经历可不选)
油耗/电耗过高
小毛病多/故障率高
售后服务体验差
车辆保值率低
智能车机系统难用
乘坐舒适性不佳
动力不足
其他
您认为当前汽车市场的价格透明度如何?
非常透明,价格信息容易获取和比较
比较透明,但仍需多方比价
一般,存在较多隐性费用
不透明,议价空间大且信息不对称
您是否愿意考虑线上完成部分购车流程(如选配、支付定金)?
非常愿意,希望全程线上化
比较愿意,可以接受关键环节线上完成
一般,更倾向于传统线下购车
不愿意,必须线下完成所有流程
哪些增值服务或优惠最能吸引您购车?(最多选择3项)
延长质保
免费保养套餐
低息/免息金融方案
高额置换补贴
赠送充电桩/安装服务
赠送车险
赠送精品装饰
其他
请对您目前接触过的汽车品牌官方App或车联网服务的易用性进行评分(1分非常难用,5分非常好用)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于未来的汽车产品,您最期待看到哪些创新或改进?(例如:自动驾驶、电池技术、座舱设计等)
    ____________
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的最高学历是?
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
您家庭目前的年收入水平大约是?
15万元以下
15-30万元
30-50万元
50-100万元
100万元以上
不方便透露
您目前居住的城市级别是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市

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