餐饮消费习惯与满意度调查

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于餐饮消费习惯与服务质量的匿名调查,旨在了解您对餐饮价格的接受度以及对服务质量的真实感受。本问卷大约需要5-8分钟完成,您的回答将为我们提供宝贵的改进方向。感谢您的参与!
您通常外出就餐的频率是?
每周3次以上
每周1-2次
每月1-2次
很少外出就餐
您通常选择哪种类型的餐厅就餐?(可多选)
快餐/简餐
中式正餐(如炒菜、火锅)
西式正餐(如牛排、意面)
日料/韩料
特色小吃/地方菜
自助餐
您通常与谁一起外出就餐?
独自一人
家人/亲戚
朋友/同事
商务伙伴
对于一顿普通的正餐(不含酒水),您认为人均消费在哪个区间是您最能接受的?
50元以下
51-100元
101-150元
151-200元
201元以上
如果一道菜品的价格比您预期高出20%,您会如何选择?
完全不能接受,会放弃点这道菜
可以接受,但会降低对该餐厅的评价
可以接受,如果菜品确实非常吸引人
价格不是主要考虑因素,更看重口味和环境
在决定是否光顾一家餐厅时,哪些价格相关因素对您影响最大?
菜单上的整体价格水平
是否有套餐、团购等优惠
菜品的性价比(份量/口味 vs 价格)
酒水饮料的价格
服务费或包间费
价格透明度(是否有隐藏费用)
您如何看待餐厅收取茶位费、餐巾纸费或服务费?
完全不能接受,应包含在菜价里
可以接受,但必须提前明确告知
可以接受,只要服务对得起费用
无所谓
请您对最近一次就餐餐厅的整体服务质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务质量方面,您最看重以下哪些环节?
服务员的响应速度与态度
点餐与上菜的准确性及效率
餐厅环境的整洁与舒适度
对特殊需求(如忌口、儿童)的处理
餐后意见的收集与反馈
如果餐厅服务出现失误(如上错菜、等待时间过长),您更希望餐厅如何弥补?
直接道歉
赠送小食或饮品
提供折扣或免单部分菜品
发放代金券,邀请下次光临
您认为合理的等位时间是多少?
10分钟以内
11-20分钟
21-30分钟
超过30分钟需要提供补偿
您通常通过什么渠道了解餐厅的菜品和价格信息?
大众点评/美团等生活类App
餐厅官方公众号/小程序
朋友/同事推荐
路过时直接看菜单
短视频平台(如抖音、快手)
以下哪些促销活动最能吸引您消费?
限时折扣/特价菜
满减优惠
团购套餐
会员储值优惠
赠送礼品或积分
第二份半价/买一送一
当餐厅价格上涨时,您更倾向于?
减少光顾频率
寻找同类型的平价替代餐厅
如果品质和服务同步提升,可以接受
没有影响,照常消费
请描述一次让您印象深刻的(好或坏)餐饮消费经历,以及它如何影响了您对价格或服务的看法。
    ____________
综合考虑价格、口味、环境和服务,您对目前常去餐厅的总体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的月均可支配收入大致范围是?
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-15000元
15001元以上
不便透露

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