餐饮服务体验服务质量调查问卷

您本次用餐的餐厅类型是？

您本次用餐的主要目的是？

请对您本次到店的“预订/等位”体验进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

请对餐厅的“环境卫生与氛围”（如整洁度、装修、音乐、温度等）进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

请对服务人员的“接待与引导”（如主动问候、带位入座等）进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

请对服务人员的“服务态度”（如礼貌、热情、耐心）进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

请对服务人员的“服务响应速度”（如点餐、上菜、加水、结账等）进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

请对“菜单设计与菜品介绍”（如清晰度、图片、服务员的介绍）进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

请对“菜品的口味与质量”进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

请对“菜品的呈现与分量”进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

请对“菜品的上菜顺序与温度”（如冷菜先上、热菜够热）进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

请对“酒水饮料”的供应与质量进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

请对“餐具的清洁与完好度”进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

您有多大可能向您的朋友或同事推荐这家餐厅？（0分：完全不可能，10分：极有可能）

您认为餐厅最需要改进的方面是？（可多选）

您下次光顾这家餐厅的可能性有多大？

对于提升我们的服务，您是否有其他具体的意见或建议？