餐饮使用意愿竞品调研问卷

您好!我们正在进行一项关于餐饮服务使用意愿的调研,旨在了解您对不同餐饮平台/品牌的偏好与看法。您的回答将为我们提供宝贵参考,问卷匿名,请放心填写。感谢您的参与!
您目前最常使用哪个餐饮服务平台(如外卖、堂食预订、团购)?
美团
饿了么
大众点评
抖音生活服务
其他
几乎不使用
您使用餐饮服务平台的主要场景是?
工作日午餐
工作日晚餐
周末/节假日用餐
朋友/家庭聚会
下午茶/夜宵
其他
在选择餐饮服务时,您最看重哪些因素?(最多选3项)
配送速度与准时性
餐品价格与优惠力度
餐品口味与品质
商家/平台的信誉与评价
服务范围与商家丰富度
会员权益与积分体系
界面设计与操作便捷性
售后服务(如退款、投诉)
请对您最常使用的平台在“餐品口味与品质”方面的表现进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的平台在“配送速度与准时性”方面的表现进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的平台在“优惠活动与价格”方面的表现进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否尝试过使用其他平台来替代您最常使用的平台?
是,经常尝试
偶尔尝试
很少尝试
从未尝试
如果您尝试过其他平台,吸引您尝试的主要原因是什么?(可多选)
新用户优惠/补贴
朋友推荐
特定餐厅/菜品只有该平台有
对常用平台的服务不满
广告/营销活动吸引
其他
您认为您最常使用的平台,其最大的竞争优势是什么?
商家资源多,选择丰富
配送网络强大,速度快
优惠活动多,价格实惠
用户评价体系完善可信
APP/小程序体验好
品牌知名度高
其他
您认为您最常使用的平台,最需要改进的方面是什么?
提升餐品质量管控
改善配送服务(速度、态度)
提供更实在的优惠
优化客服与售后体验
简化操作流程
增加更多优质商家
其他
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的餐饮服务平台?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
未来半年,您使用餐饮服务的频率预计会如何变化?
显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少
您希望未来的餐饮服务平台能增加哪些新功能或服务?(最多选3项)
更精准的个性化推荐
更透明的后厨/食材溯源
环保包装选项
预约到店免排队
套餐/多人订餐优化
健康饮食分析与建议
与社交/内容更深度结合
其他
您是否愿意为“更快的配送速度”(如15分钟内送达)支付额外的费用?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您是否愿意为“更环保的包装”支付额外的费用?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
如果有一个新的餐饮服务平台出现,什么样的核心卖点或服务最能吸引您尝试?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常的月均餐饮消费(含外卖、堂食等)大约在?
1000元以下
1001-2000元
2001-3000元
3001-5000元
5000元以上

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