餐饮认知程度与客户满意度调查

尊敬的顾客,您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。本问卷旨在了解您对我们餐饮品牌的认知程度与消费满意度,您的反馈对我们至关重要,将帮助我们持续改进,为您提供更优质的服务与体验。
您是通过什么渠道了解到我们餐厅的?
朋友/家人推荐
社交媒体(如微信、抖音、小红书)
线上平台(如大众点评、美团)
路过/看到门店
广告宣传
其他
您认为我们餐厅最突出的品牌印象或特点是什么?
菜品口味独特
食材新鲜健康
环境舒适优雅
服务热情周到
性价比高
不太清楚
请用1-5分评价您对我们餐厅整体品牌的熟悉程度(1分=完全不熟悉,5分=非常熟悉)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均多久光顾我们餐厅一次?
每周一次或更多
每月1-3次
每季度1-2次
每年几次
这是第一次
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们餐厅?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对本次用餐的菜品口味进行评分(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次用餐的菜品新鲜度/质量进行评分(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次用餐的餐厅环境(如卫生、氛围、座位舒适度)进行评分(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次用餐的服务人员态度与响应速度进行评分(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次用餐的性价比(价格与价值匹配度)进行评分(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常会选择我们餐厅的哪些菜品类型?(可多选)
招牌/特色菜
时令/季节菜
经典/家常菜
素食/健康餐
儿童餐
饮品/甜品
您认为我们餐厅的菜单更新频率如何?
非常快,总有新品
比较快,能跟上潮流
一般,偶尔有新品
比较慢,变化不大
没注意过
您最看重我们餐厅的哪些方面?(可多选)
菜品口味
食材安全与质量
环境卫生
服务态度
价格实惠
上菜速度
便利性(如位置、停车)
品牌形象
您是否愿意关注我们的官方社交媒体账号(如微信公众号)以获取优惠和新品信息?
已经关注
非常愿意
可以考虑
不太愿意
完全不愿意
与同类型餐厅相比,您认为我们的整体竞争力如何?
明显领先
略有优势
差不多
略有不足
差距较大
您认为我们餐厅在哪些方面最需要改进?(可多选)
增加菜品多样性
提升菜品口味
优化价格
改善服务效率
加强环境卫生
增加营销活动
改善停车等便利设施
暂无,很满意
您未来再次光顾我们餐厅的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
肯定不会
您对我们餐厅还有哪些具体的意见或建议?(如:希望增加的菜品、服务改进等)
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