餐饮期望功能用户体验调查

您好!感谢您参与本次关于餐饮服务功能期望的用户体验调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解您的需求,并优化未来的服务设计。本问卷预计耗时约5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将对您的回答严格保密。请根据您的真实感受和期望作答。
请问您在过去三个月内,平均每月使用餐饮类App或小程序(如美团、饿了么、餐厅自有应用等)的频率是?
几乎每天
每周2-3次
每月2-3次
很少使用
您使用餐饮服务的主要目的是什么?
外卖点餐
到店堂食(提前点餐/预约)
寻找新餐厅/查看评价
购买优惠券/团购
其他
在选择餐厅或菜品时,您最看重哪些信息?(最多可选3项)
用户评价与评分
菜品真实图片/视频
详细的价格与折扣
配送时间与费用
餐厅卫生/安全认证
食材来源/营养成分
用户推荐/网红菜品
其他
请评价当前主流餐饮App在“根据我的口味和历史订单推荐菜品”这一功能上的表现。(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对“智能点餐助手”(如根据人数、忌口、预算自动生成套餐)这类功能的需求程度如何?
非常需要,能极大节省决策时间
比较需要,偶尔会用
一般,可有可无
不太需要,更习惯自己挑选
完全不需要
在预订到店用餐时,您希望平台或餐厅提供哪些额外功能?(最多可选3项)
在线排队/查看等位进度
提前点餐到店即食
座位偏好选择(如靠窗、安静)
纪念日/生日特殊布置预约
实时查看餐厅空位/3D地图
与其他预订客人社交互动
其他
总体而言,您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的餐饮服务App?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对于外卖服务,您认为以下哪项功能的改进最为迫切?
更精准的预计送达时间
实时透明的配送员轨迹与状态
餐品保温/保冷的包装技术
无接触配送的更多可选方案
配送异常(如撒漏)的快速理赔流程
请描述一次您在使用餐饮App时遇到的最不愉快的经历,以及您期望如何改进?
    ____________
您对餐饮服务中的“社交”或“互动”功能感兴趣吗?例如?(最多可选3项)
与朋友一起远程点餐/拼单
查看好友的常去餐厅和评价
参与菜品或餐厅的测评挑战
在用餐后发布带图的评价并@好友
加入餐厅或美食兴趣社群
完全不感兴趣
您是否愿意为了获得更个性化的推荐或专属优惠,授权平台有限度地分析您的用餐偏好数据?
非常愿意,只要数据安全有保障
比较愿意,可以接受
一般,持谨慎态度
不太愿意,担心隐私
完全不愿意
请评价您对当前餐饮App“售后客服与纠纷处理”体验的满意度。(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果推出“可持续餐饮”相关功能,哪些会吸引您?(最多可选3项)
标识低碳/环保菜品
显示食材的本地化采购比例
鼓励“光盘”或“小份菜”的积分奖励
提供可降解包装选项
展示餐厅的节能减排举措
目前不关注此类功能
您如何看待“AR/VR”技术在餐饮服务中的应用(如虚拟看店、菜品3D展示)?
非常期待,能提升体验和决策效率
有兴趣,愿意尝试
感觉噱头大于实用
不感兴趣
完全没听说过
除了上述提到的,您对未来1-2年内餐饮服务App最期待出现的一个新功能或服务是什么?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常的用餐消费水平(人均)大约在?
50元以下
50-100元
101-200元
201-500元
500元以上

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