餐饮支付习惯用户体验调查

您好!我们正在进行一项关于餐饮支付习惯的用户体验研究,旨在了解您的支付偏好与体验,以帮助优化相关服务。本次调查匿名进行,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您最近一次在餐厅(包括堂食、外卖)消费时,使用了哪种支付方式?
手机支付(如微信/支付宝)
银行卡/信用卡(刷卡或闪付)
现金支付
餐厅会员卡/储值卡
其他
在餐厅消费时,您通常因为哪些原因选择手机支付(如微信/支付宝)?【可多选】
方便快捷,无需携带现金/卡
经常有支付优惠/红包
支付后自动积分或获得会员权益
习惯使用,已成为首选
支持分账(如AA制)
其他
您认为,在餐厅扫码支付(顾客扫商家)和商家扫顾客付款码,哪种体验更好?
顾客扫商家码更好,自主可控
商家扫顾客码更好,更省事
两者体验差不多
没注意过区别
总体而言,您对目前餐厅主流支付方式(如扫码、刷卡)的便捷性满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在餐厅结账时,您是否遇到过因网络问题导致支付失败的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
当支付遇到问题时(如失败、延迟),您希望餐厅提供哪些即时支持?【可多选】
服务员主动协助排查
提供备选支付方式(如现金)
明确的错误提示与解决指引
可稍后离线支付
立即联系支付平台客服
其他
您是否愿意在常去的餐厅预存金额或办理储值卡以享受优惠?
非常愿意,经常办理
看优惠力度,合适就办
不太愿意,担心资金安全或使用限制
从不办理
从0到10分,您有多大可能向朋友或家人推荐您最常用的餐饮支付方式?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过“先享后付”(如花呗、信用卡分期)来支付餐费?
经常使用
偶尔使用
从未使用过
不了解此功能
在点外卖时,除了支付餐费,哪些因素会影响您对支付环节的评价?【可多选】
支付流程是否顺畅
是否支持多种支付方式
优惠券/红包是否方便抵扣
支付页面是否清晰、无诱导
隐私与支付安全保障
其他
您是否关注过餐厅支付环节的个人信息安全问题?
非常关注,会采取保护措施
比较关注,但实际操作中不太在意
不太关注,认为平台会保障
从未考虑过这个问题
对于餐厅推出的“支付即会员”(支付后自动成为会员)功能,您的态度是?
乐于接受,方便获取权益
可以接受,但希望有明确提示
不太喜欢,担心信息被过度收集
完全拒绝
请描述一次您在餐厅(或外卖)支付过程中,印象最深刻的一次良好体验或糟糕体验。
    ____________
未来,您希望看到餐饮支付在哪些方面有更多创新?
更快的支付速度(如无感支付)
更强的支付安全技术
更个性化的优惠与推荐
更完善的积分/会员体系互通
与社交、娱乐等场景的结合
其他
您对当前餐饮支付中,开具电子发票的便捷性满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每月在餐饮上的消费金额大约是多少?
1000元以下
1000-3000元
3000-5000元
5000元以上
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前所处的城市级别是?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区

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