在过去三个月内，您更频繁地使用哪种方式消费餐饮服务？
几乎全部线下堂食
大部分线下堂食，偶尔线上点餐
线上线下频率差不多
大部分线上点餐（外卖/自提），偶尔堂食
几乎全部线上点餐（外卖/自提）
您选择线上点餐（外卖或自提）时，最主要的原因是？
节省时间，方便快捷
不想出门或天气不佳
线上有优惠活动或折扣
想吃的餐厅距离较远
其他
您选择线下堂食时，最主要的原因是？
享受餐厅氛围和环境
餐品口感更好（如刚出锅的热度）
社交需求（与朋友/家人聚餐）
对食品安全的即时感知更强
其他
总体而言，您对线下堂食的整体服务质量满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在线下堂食体验中，您认为哪些方面最影响您的满意度？（可多选）
服务员的态度与响应速度
餐厅环境的整洁与舒适度
上菜速度与顺序
餐品口味与摆盘
价格的合理性
排队等候时间
其他
总体而言，您对线上点餐（外卖/自提）的整体服务质量满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在线上点餐体验中，您认为哪些方面最影响您的满意度？（可多选）
外卖配送速度与准时性
餐品包装的完好与保温效果
线上平台的界面易用性与功能
餐品与线上描述的匹配度
配送员的服务态度
售后服务（如退款、问题处理）
其他
您认为，线上点餐的餐品口味与线下堂食相比，通常如何？
线上口味明显不如堂食
线上口味略逊于堂食
两者几乎没有差别
线上口味有时更好（如某些特定菜品）
不确定/没注意过
当餐品出现问题时（如送错、洒漏、口味不佳），您通常如何解决？
通过线上平台联系商家或客服
直接致电商家
在社交平台或评价区反馈
觉得麻烦，选择默默接受
视问题严重程度和金额决定
基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的线上餐饮平台（如美团、饿了么等）？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为，餐厅的线上菜单与线下堂食菜单相比，信息（如价格、图片、配料）的一致性如何？
完全一致，非常可靠
基本一致，偶尔有小差异
经常不一致，让人困惑
没注意过
不适用（很少对比）
您最看重餐厅线上页面的哪些信息？（可多选）
清晰的菜品实物图片
详细的菜品描述与配料
真实的用户评价与评分
明确的预计送达时间
详细的商家资质与食品安全信息
丰富的优惠活动
其他
您会因为一家餐厅的线下体验很好，而更愿意在线上点它的外卖吗？
会，非常愿意
可能会，有一定影响
不一定，线上线下分开看
不太会，线上体验是另一回事
不确定
您会因为一家餐厅的线上外卖体验很好，而更愿意去线下堂食吗？
会，非常愿意
可能会，有一定影响
不一定，线上线下分开看
不太会，堂食体验是另一回事
不确定
对于提升餐饮线上线下融合服务的质量，您有什么具体的建议或期望？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前的职业是？
学生
企业职员/公务员/事业单位
自由职业者/个体经营者
退休人员
其他
您平均每月在餐饮上的消费（包括堂食和线上点餐）大约是多少？
500元以下
500-1000元
1001-2000元
2001-5000元
5000元以上