旅游服务体验与服务质量调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于旅游服务体验的调研,旨在了解您对旅游服务的真实感受与评价。您的宝贵意见将有助于我们提升服务质量。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您最近一次旅游的主要目的是什么?
休闲度假
商务出差
探亲访友
文化探索
其他
您最近一次旅游的出行方式是?
自由行
跟团游
半自由行
定制游
其他
您是通过什么渠道预订本次旅游服务的?
在线旅游平台(如携程、飞猪)
旅行社门店
酒店/航空公司官网
朋友推荐/介绍
其他
请对本次旅游的【行程安排合理性】进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次旅游的【住宿条件与舒适度】进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次旅游的【餐饮质量与多样性】进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次旅游涉及的【交通便利性与准点率】进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【导游/服务人员的专业性与服务态度】进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您本次使用的旅游服务商?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在本次旅游中,您认为哪些方面给您留下了深刻的好印象?(可多选)
景点讲解专业
行程节奏舒缓
住宿环境优美
餐饮有地方特色
服务响应及时
安全保障到位
购物体验良好
其他
在本次旅游中,您认为哪些方面有待改进?(可多选)
信息沟通不透明
行程安排过于紧凑
住宿条件与宣传不符
餐饮选择单一
交通衔接不畅
服务人员态度欠佳
应急处理能力不足
其他
与您的预期相比,本次旅游的整体体验如何?
远超预期
略超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
如果未来有类似旅游需求,您再次选择同一服务商的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
请描述本次旅游中让您最满意的一个具体瞬间或服务细节。
    ____________
请提出一条您认为最有助于提升旅游服务质量的建议。
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您平均每年进行几次旅游(包含所有类型)?
0次
1-2次
3-4次
5次及以上

17题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建