您是否使用过旅游相关的科技产品或服务(如:旅游预订App、智能导览、AR/VR旅游体验、在线行程规划工具等)?
您主要通过哪些渠道了解到旅游科技产品或服务?(可多选)
社交媒体/网络社区
朋友/家人推荐
广告宣传(线上/线下)
应用商店推荐
旅游网站/博客
其他
您使用旅游科技产品的主要目的是什么?
预订交通/住宿/门票
规划旅行路线与行程
获取目的地信息与攻略
分享旅行经历与评价
寻求独特的体验(如AR导览)
其他
请对您最近一次使用的主要旅游科技产品的整体满意度进行评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该产品在信息准确性(如价格、时间、地点等)方面的表现如何?
该产品的操作界面与流程是否直观、易于使用?
非常直观易用
比较易用
一般
有些复杂难用
非常复杂难用
该产品的响应速度(如页面加载、搜索、支付等)是否令您满意?
在遇到问题或需要帮助时,您对该产品的客户服务(如在线客服、电话支持、帮助中心)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过客户服务
您在使用旅游科技产品时,最看重哪些功能或服务?(可多选)
价格优惠与比价功能
行程规划的智能推荐
用户评价的真实性与参考价值
售后保障与退改政策
离线使用功能
个性化内容推送
多语言支持
其他
您有多大可能向您的朋友或同事推荐您常用的这款旅游科技产品?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您是否愿意为获得更优质的服务(如:专属客服、优先处理、更灵活的退改政策等)而支付额外费用?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您认为目前市场上的旅游科技产品在哪些方面有待改进?(可多选)
价格透明度与公平性
数据安全与隐私保护
产品功能的创新性
客户服务的响应与解决效率
产品对不同用户群体的适应性(如老年人、残障人士)
与其他服务的整合度
其他
您对未来旅游科技产品的发展趋势(如:人工智能深度规划、元宇宙旅游、可持续旅行科技等)持何种态度?
非常期待并愿意尝试
感兴趣但持观望态度
无所谓,满足现有需求即可
不太感兴趣
完全不感兴趣
请分享一次您使用旅游科技产品时印象最深刻(无论好坏)的经历,以及它如何影响了您对该类产品的看法。
综合考虑产品功能、服务质量、价格等因素,您未来继续使用或尝试新旅游科技产品的意愿如何?
意愿非常强烈
意愿比较强烈
一般
意愿较低
完全没有意愿
对于提升旅游科技产品的整体服务质量,您还有哪些具体的建议或期望?