您在过去一年内，以商务或休闲为目的入住酒店（包括星级酒店、连锁酒店、精品酒店等）的频率大约是？
每年1-2次
每年3-5次
每年6-10次
每年11次及以上
几乎不住
您通常通过哪些渠道预订酒店？（可多选）
酒店官方网站/APP
第三方在线旅游平台（如携程、Booking.com）
旅行社
电话直接预订
公司协议渠道
其他
您加入酒店忠诚度计划最主要的原因是？
累积积分兑换免费住宿
享受会员专属折扣或价格
获得客房升级等额外礼遇
简化预订和入住流程
品牌认同感/归属感
其他
总体而言，您对您最常使用的酒店忠诚度计划的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店忠诚度计划中，哪项福利对您最具吸引力？
免费住宿/积分兑换
延迟退房/提前入住
客房升级
欢迎礼品/饮品
专属客服
合作伙伴消费积分（如航空、餐饮）
在积分累积和兑换规则方面，您认为当前计划是否清晰易懂？
当您计划一次旅行时，您是否是某酒店品牌的忠诚度会员身份会多大程度上影响您的酒店选择？
决定性影响，优先选择该品牌
重要影响，会重点考虑
一般影响，作为参考因素之一
影响很小，几乎不影响
完全没有影响
哪些因素可能会削弱您对某个酒店忠诚度计划的参与热情或导致您考虑退出？（可多选）
积分贬值（兑换门槛提高）
积分过期政策过于严格
会员等级保级难度大
福利缩水或名不副实
竞争对手计划更具吸引力
个人旅行频率下降
预订体验不佳
其他
您认为酒店忠诚度计划在多大程度上增强了您对该品牌的情感连接（如信任、喜爱、归属感）？
显著增强
有所增强
没有明显变化
有所减弱
显著减弱
与非会员相比，您觉得会员身份为您带来的实际价值（经济或体验上）是否物有所值？
远超预期，非常超值
符合预期，物有所值
勉强符合预期
低于预期，不太值
远低于预期，完全不值
您是否愿意为了获得或维持某个酒店品牌的高级别会员身份（如白金卡、钻石卡）而主动增加在该品牌的消费？
除了传统的积分和房晚，您希望未来的酒店忠诚度计划增加哪些新型奖励或互动方式？（可多选）
个性化体验定制（如主题房间）
本地生活体验兑换（如餐厅、演出门票）
可持续发展相关奖励（如碳积分）
独家活动参与权（如品牌发布会、会员日）
与健康/健身相关的福利
虚拟资产或NFT奖励
其他
您认为酒店品牌的移动应用程序（APP）在提升您的忠诚度计划体验方面扮演了多重要的角色？
至关重要，是主要交互平台
比较重要，经常使用
一般，偶尔使用
不太重要，很少使用
完全不重要，从不使用
当您遇到酒店服务问题（如预订错误、入住体验差）时，您的会员身份是否会让您更倾向于向酒店反馈而非直接转向其他品牌？
是的，会员身份让我更愿意沟通解决
有一定影响，但取决于问题严重性
没有影响，按问题本身处理
反而可能因期望更高而更失望
不确定/没遇到过
请描述一次酒店忠诚度计划带给您的、令您印象深刻的正面或负面经历。（选填）
基于您对所有酒店品牌的了解，您认为哪家酒店集团的忠诚度计划整体上最具竞争力？
万豪旅享家 (Marriott Bonvoy)
希尔顿荣誉客会 (Hilton Honors)
洲际优悦会 (IHG Rewards)
凯悦天地 (World of Hyatt)
雅高心悦界 (ALL - Accor Live Limitless)
华住会
其他
不清楚/难以比较
您是否关注过酒店品牌在可持续发展方面的举措（如减少塑料使用、节能措施）？这些举措会影响您对品牌及其忠诚度计划的评价吗？
非常关注，且会积极影响我的评价和选择
比较关注，会作为正面参考
偶尔注意，影响不大
不关注，不影响我的选择
不关注，且可能因觉得是营销而反感
您有多大可能向朋友或同事推荐您最满意的酒店忠诚度计划？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
展望未来，您预计未来两年内您对酒店忠诚度计划的参与度和依赖度会如何变化？
您的年龄段是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前的职业是？
企业职员/管理者
政府/事业单位人员
专业人士（如律师、医生、教师）
自由职业者/创业者
学生
退休人员
其他
您每年的个人可支配旅行预算（含住宿、交通等）大致在？
1万元人民币以下
1万-3万元人民币
3万-5万元人民币
5万-10万元人民币
10万元人民币以上