在过去一年中，您因个人休闲/旅游目的入住酒店的频率是？
您通常通过哪种渠道预订酒店？
在线旅游平台（如携程、美团、Booking）
酒店官方APP/网站
电话直接预订
旅行社代理
其他
在预订酒店时，您最关注的前三项因素是什么？
价格/性价比
地理位置/交通便利性
用户评价/口碑
房间设施（如床品、卫浴）
酒店品牌/星级
免费Wi-Fi
早餐质量
停车便利性
卫生与清洁状况
其他
您认为当前酒店预订流程（从搜索到支付）普遍存在的主要痛点是什么？
价格不透明，存在隐藏费用
房型/设施信息描述不清
取消/变更政策过于严格
页面加载慢或操作复杂
没有明显痛点
在办理入住/退房环节，您最常遇到的不便是什么？
排队等候时间过长
手续繁琐，效率低下
前台服务态度不佳
押金支付/退还流程复杂
很少遇到问题
请对您最近一次入住酒店的整体卫生清洁状况进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在酒店客房内，哪些设施或用品的问题最影响您的入住体验？（可多选）
床垫/枕头不舒适
热水供应不稳定或水压不足
空调制冷/制热效果差
隔音效果差，噪音干扰
卫浴设施老旧或损坏
免费Wi-Fi信号弱或速度慢
洗漱用品质量低劣
毛巾/床品有污渍或异味
迷你吧/冰箱不制冷
其他
您对酒店提供的免费Wi-Fi（如有）的满意度如何？
非常满意，速度快且稳定
基本满意，能满足一般需求
不太满意，速度慢或常断线
非常不满意，几乎无法使用
未使用或不关注
酒店早餐是否符合您的期望？
远超期望，品种丰富且美味
符合期望，品质尚可
低于期望，品种单一或品质一般
远低于期望，不值得尝试
通常不包含早餐或未体验
在酒店服务方面，您认为哪些环节最需要改进？（可多选）
前台响应速度与态度
客房清洁与整理的及时性
维修报修的响应与处理效率
行李寄存与运送服务
餐饮服务（如送餐）
商务中心/会议服务
对特殊需求（如无障碍）的关照
其他
当您在酒店遇到问题（如设施故障）时，通常如何解决？
联系前台，等待解决
自行解决或忍受
通过预订平台客服投诉
在社交媒体或点评网站发布差评
问题不严重，忽略不计
您认为酒店在隐私保护方面做得如何？
非常好，完全放心
比较好，基本无顾虑
一般，有些担心
较差，有明显担忧
不确定/未关注
对于智能化服务（如手机开门、AI语音助手、智能客控），您的态度是？
非常期待，能显著提升体验
愿意尝试，但更看重稳定性
无所谓，传统方式也可以
不太喜欢，感觉复杂或不安全
完全排斥
哪些增值服务会显著增加您对酒店的好感度？（可多选）
免费延迟退房
免费迷你吧饮品
欢迎水果或小礼物
本地旅游指南或特色体验推荐
健身房/泳池等康体设施
高效的免费停车场
亲子设施或活动
宠物友好政策
其他
总体而言，您认为国内中端及以上酒店普遍存在的最大痛点是什么？
硬件设施老化，维护不佳
服务标准化程度低，体验不稳定
同质化严重，缺乏特色
价格与价值不匹配
数字化体验落后
基于您过往的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您常住的酒店品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
未来选择酒店时，您会更倾向于？
国际连锁品牌酒店
国内连锁品牌酒店
高端精品/设计酒店
特色民宿/客栈
性价比高的经济型酒店
视具体行程和预算而定
请描述一次令您印象深刻的（好或坏的）酒店入住经历，以及它如何影响了您的选择？