酒店满意度与价格敏感度调查

尊敬的宾客,您好!为持续提升我们的服务质量与定价策略,诚邀您参与本次满意度与价格敏感度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持!
您本次入住的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
家庭度假
探亲访友
其他
您本次入住的房型是?
标准大床/双床房
行政楼层客房
套房
主题/特色客房
其他
请您对本次入住酒店的整体满意度进行评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友或同事推荐我们酒店?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些因素对您选择本酒店起到了决定性作用?(可多选)
地理位置便利
网络评价/评分
品牌知名度
价格/促销活动
亲友推荐
会员权益
配套设施(如泳池、健身房)
您认为酒店客房的价格(含税与服务费)如何?
非常划算,物超所值
比较合理,符合预期
价格偏高,勉强接受
价格过高,难以接受
如果酒店房价上涨10%,您再次选择本酒店的可能性会?
完全不影响,仍会首选
有一定影响,会犹豫比较
影响很大,大概率选择其他酒店
绝对不会再选择
您认为酒店的哪些服务或设施最值得其当前房价?(可多选)
客房清洁与舒适度
早餐品质与种类
员工服务态度与效率
高速稳定的Wi-Fi
健身中心与泳池
行政酒廊服务
地理位置与交通
为了获得更优惠的价格,您愿意接受以下哪些调整?(可多选)
预订不可取消或更改的房型
延迟至下午3点后入住
放弃每日客房清洁服务
不包含免费早餐
选择楼层或景观较差的房间
均不愿意接受
请您对客房内的清洁卫生状况进行评分(1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对酒店员工的服务态度与响应速度进行评分(1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对酒店早餐的品质与丰富度进行评分(1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店提供的免费Wi-Fi速度与稳定性如何?
非常快且稳定
速度尚可,基本满足需求
速度较慢,时有中断
非常差,无法正常使用
您是否愿意为升级到更高网速或更稳定的Wi-Fi套餐支付额外费用?
非常愿意
可以考虑,取决于价格
不太愿意
完全不愿意
您是通过何种渠道预订本次入住的?
酒店官网/官方APP
在线旅行平台(如携程、Booking)
公司协议渠道
旅行社
直接到店
您是否为本酒店集团的会员?
是,高级别会员(如白金、钻石)
是,普通会员
不是
与非会员价格相比,您认为当前会员专享折扣的吸引力如何?
非常有吸引力,是预订主因
有一定吸引力,会优先考虑
吸引力一般,与其他渠道差别不大
没有吸引力
您未来在选择酒店时,会优先考虑哪些促销活动?(可多选)
连住优惠
提前预订折扣
会员专享价
套餐优惠(如含餐饮、景点门票)
特定信用卡支付优惠
淡季促销
您下次旅行时,再次选择本酒店的可能性有多大?
一定会
很可能
不确定,视情况而定
很可能不会
一定不会
您认为酒店在哪些方面最需要改进以提升您的满意度?(例如:服务、设施、价格等)
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如果酒店推出一项全新的特色服务(如个性化管家、本地深度体验活动),您愿意为此支付多少额外费用(占房费百分比)?并请简要说明原因。
    ____________

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