酒店满意度评价舆情监测调研问卷

尊敬的宾客,感谢您选择入住本酒店。为持续提升我们的服务质量与宾客体验,诚邀您参与本次满意度调研。您的每一条宝贵意见都将帮助我们做得更好。
您本次入住的是哪家酒店?
北京王府井店
上海外滩店
广州天河店
深圳福田店
成都太古里店
其他
您本次入住的房型是?
豪华大床房
豪华双床房
行政套房
家庭套房
其他
您本次的预订渠道是?
酒店官网/APP
第三方在线旅行平台(如携程、飞猪)
电话直接预订
公司协议
其他
总体来说,您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店?(0-10分,0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您本次入住的整体满意度进行评分。(1-5星,1星代表“非常不满意”,5星代表“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
前台办理入住/退房手续的效率与态度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
客房的清洁卫生状况如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
客房内设施(如床品舒适度、空调、Wi-Fi、电视等)的完好程度与使用体验如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为酒店哪些公共区域或设施给您留下了深刻印象?(可多选)
大堂/休息区
餐厅/早餐
健身房
游泳池
商务中心
停车场
均无深刻印象
酒店员工(包括客房服务、礼宾、餐厅等)的服务态度与专业度如何?
非常专业热情
比较专业
一般
比较冷淡
非常不专业
您对酒店提供的早餐(如已体验)的品种与质量是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意(未体验)
未体验
您认为酒店的地理位置与周边交通便利性如何?
非常便利
比较便利
一般
不太便利
非常不便利
与同级别酒店相比,您认为本酒店的性价比如何?
物超所值
物有所值
性价比一般
性价比偏低
物非所值
您是通过哪些渠道了解或预订本酒店的?(可多选)
朋友/同事推荐
社交媒体(小红书、微博等)
在线旅行平台评价
搜索引擎广告
酒店品牌知名度
其他
您未来再次选择入住本酒店的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
如果未来不再选择本酒店,主要原因可能是什么?(可多选)
价格偏高
服务体验不佳
设施陈旧
地理位置不便
有更好的替代选择
其他
请分享一个本次入住期间让您感到最满意或最惊喜的瞬间或细节。
    ____________
请提出一个您认为酒店最需要改进的方面或具体建议。
    ____________
您是否愿意授权我们将您的评价(匿名处理后)用于酒店的宣传与改进展示?
愿意
不愿意
如果您愿意,请留下您的昵称或称呼(可选),以便我们在后续沟通中个性化致谢。
    ____________

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