酒店期望功能绩效满意度调查问卷

尊敬的宾客,您好!感谢您选择入住我们酒店。为持续提升我们的服务品质与设施体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们精准优化,为您及未来宾客创造更完美的入住体验。本次问卷大约需要5-8分钟完成,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的支持!
您本次入住的主要目的是?
商务出差
休闲度假
家庭聚会/探亲
会议/活动
其他
您是通过何种渠道预订本次入住的?
酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、Booking)
旅行社/公司协议
电话直接预订
到店直接入住
请对您本次入住酒店的【预订流程】进行满意度评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您本次入住酒店的【前台办理入住/退房的效率与专业性】进行满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您入住房间的【清洁卫生程度】进行满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您入住房间的【设施完备性与完好度(如空调、电视、Wi-Fi、卫浴)】进行满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店【公共区域(如大堂、走廊、电梯)的整洁与维护状况】进行满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在酒店的餐饮服务中,您曾使用过以下哪些设施?(可多选)
全日制餐厅早餐
全日制餐厅午/晚餐
特色/主题餐厅
大堂吧/酒廊
客房送餐服务
均未使用
请对您体验过的酒店【餐饮服务的口味与品质】进行满意度评分(1-5分,如未体验请选“N/A”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您体验过的酒店【餐饮服务的价格合理性】进行满意度评分(1-5分,如未体验请选“N/A”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过酒店的以下休闲或商务设施?(可多选)
健身房/泳池
水疗/按摩中心
商务中心
会议室/宴会厅
儿童游乐区
均未使用
请对酒店【Wi-Fi网络的覆盖范围与连接稳定性】进行满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店【员工的服务态度与响应速度】进行总体满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您本次的整体体验,您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,酒店最需要优先改进的方面是?(请选择最关键的1-3项)
房间设施与舒适度
卫生清洁标准
餐饮质量与选择
员工服务效率与专业性
公共区域环境与设施
价格与性价比
数字化体验(如APP、智能客房)
休闲娱乐设施
您是否有关于酒店服务或设施的特别表扬或具体投诉?如有,请详细说明(例如:涉及的具体事件、时间、地点或员工姓名)。
    ____________
为提升未来入住体验,您对酒店有哪些具体的功能或服务期望?(例如:希望增加何种设施、改进哪些流程)
    ____________
您未来再次选择入住本酒店的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会

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