您在过去一年内入住酒店(包括星级酒店、商务酒店、民宿等)的频率是?
几乎每月或更频繁
每季度1-3次
每年1-6次
一年少于1次
在入住酒店期间,您通常会在哪些社交媒体平台分享相关内容?(可多选)
微信(朋友圈)
微博
小红书
抖音/快手
Instagram/Facebook/Twitter等海外平台
大众点评/携程等旅行/生活平台
几乎不分享
您分享酒店内容的主要动机是什么?
记录美好旅行/生活瞬间
为朋友/粉丝提供参考
参与酒店/平台的活动(如打卡有奖)
表达对酒店服务/环境的满意或不满
其他
您是否注意过酒店关于在公共区域(如大堂、餐厅、泳池)拍照或录像的规定或提示?
是,经常看到并留意
是,偶尔看到但不太在意
否,从未注意过相关规定
不确定
如果酒店明确禁止在特定区域(如健身房、水疗中心内部)拍摄,您会遵守吗?
一定会严格遵守
可能会,除非特别想拍
不太在意,拍完再说
视酒店执行力度而定
酒店为鼓励分享(如提供“打卡点”、举办摄影比赛)对您分享意愿的促进程度如何?(1分表示毫无影响,5分表示影响很大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店要求客人在社交媒体分享时“@酒店官方账号”或使用特定话题标签,是?
合理的宣传要求,乐于配合
可以接受,但不会主动做
有些麻烦,可能忽略
过度营销,令人反感
哪些因素最可能促使您在社交媒体上给一家酒店“差评”或负面分享?(可多选)
卫生条件差
服务态度恶劣
实际与宣传严重不符
隐私安全感到担忧(如被其他客人拍摄)
酒店对分享行为有强制性或不合理规定
价格与价值不匹配
其他
如果酒店推出“安静楼层”或“无拍摄区域”以保护客人隐私,您对此类政策的看法是?
非常支持,能获得更好的休息体验
比较支持,但对我影响不大
无所谓
不太支持,限制了自由
非常反对
您是否曾因在酒店分享内容(如照片、视频)而获得过酒店的直接回馈(如折扣、升级、赠品)?
是,经常获得
是,有过一两次
否,从未获得过
不清楚有此类活动
在预订酒店前,您会多大程度上参考其他客人在社交媒体上的分享内容(如照片、视频、评价)?
决定性参考,直接影响选择
重要参考之一
一般性浏览,仅供参考
几乎不参考
整体而言,您向朋友推荐某家酒店的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您认为酒店对客人的社交分享行为进行管理(无论是鼓励还是限制),主要目的是?
提升品牌形象和营销效果
保护其他客人的隐私和体验
规避法律或安全风险
管理成本考虑
以上皆是
您认为理想的酒店社交分享政策应包含哪些方面?(可多选)
清晰标识允许/禁止拍摄的区域
对鼓励分享的活动有透明、公平的奖励规则
严格保护客人隐私,禁止未经允许拍摄他人
提供有吸引力的“打卡”场景或道具
设立专门的“分享友好”公共区域
快速响应并处理因分享引发的客诉
其他
假设一家酒店因某位客人的不当分享(如泄露其他客人隐私)而引发负面舆论,您认为酒店责任在于?
酒店负主要责任,管理不到位
分享者负主要责任,行为不当
双方均有责任
难以界定,属于意外事件
对于酒店如何更好地平衡“鼓励客人分享宣传”与“保护客人隐私/体验”之间的关系,您是否有其他建议或看法?
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是?
学生
企业职员/公务员
自由职业者/创业者
专业人士(如律师、医生、教师等)
退休人员
其他