您是否在入住酒店时，体验过由人工智能（AI）提供的服务？（例如：AI语音助手、智能客房控制、聊天机器人客服、送物机器人等）
您最早是通过什么渠道了解到酒店AI服务的？
酒店官网或App
社交媒体/网络评价
朋友/家人推荐
入住时现场体验
其他渠道
总体而言，您对在酒店场景中使用AI技术持什么态度？
非常积极，期待更多应用
比较积极，愿意尝试
中立，看具体应用效果
比较消极，有所顾虑
非常消极，不看好
您认为AI技术在酒店哪些环节的应用最能提升您的入住体验？（最多选3项）
在线预订与客服咨询
自助入住/退房
客房智能控制（灯光、温度、窗帘）
AI语音助手（客房内信息查询、服务呼叫）
机器人送物（如送餐、送洗漱用品）
个性化推荐（餐饮、活动）
安全监控与预警
其他
请对您体验过的酒店AI服务的“易用性”进行评分。（1分表示非常难用，5分表示非常易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您体验过的酒店AI服务的“响应速度与准确性”进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与人工服务相比，您认为AI服务在解决一般性需求（如询问Wi-Fi密码、呼叫打扫）时的效率如何？
AI效率远高于人工
AI效率略高于人工
两者效率差不多
人工效率略高于AI
人工效率远高于AI
在使用酒店AI服务时，您最关心或担忧哪些方面？（最多选3项）
个人隐私与数据安全
技术故障或反应迟钝
无法处理复杂或个性化问题
缺乏人情味，沟通体验冰冷
操作流程复杂，学习成本高
增加额外费用
其他
如果遇到AI无法解决的问题，您更希望如何转接至人工服务？
AI主动识别并建议转接人工
提供明确的“转人工”按钮或指令
直接显示人工服务联系方式
无所谓
您有多大可能向朋友或家人推荐一家广泛使用AI技术提供服务的酒店？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为未来酒店AI发展的重点应该是什么？
替代重复性劳动，降低人力成本
提升个性化与定制化服务体验
加强后台运营数据分析与决策
作为人工服务的有效补充，人机协同
其他
假设一家酒店计划引入新的AI服务（如面部识别入住），您认为以下哪项最重要？
明确告知并征得用户同意
确保数据加密与存储安全
提供不使用该服务的替代方案
证明其能显著提升效率或安全
其他
请描述一次令您印象深刻的（正面或负面）酒店AI服务体验，并说明原因。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上