您目前是否有固定的、优先选择的航空公司？
是，有1-2家常选的航空公司
是，有3家及以上常选的航空公司
否，基本不固定，看价格和时刻
请对“常旅客计划/会员计划”在您选择航空公司时的重要性进行评分（1分=完全不重要，5分=非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些常旅客计划的权益对您最有吸引力？（可多选）
里程累积与兑换免费机票
优先值机/登机
贵宾休息室使用权
免费升舱机会
额外行李额度
当一家您偏爱的航空公司的票价，比另一家非偏好的航空公司贵10%时，您通常会如何选择？
仍然选择偏爱的航空公司
选择票价更便宜的航空公司
视具体情况（如行程紧迫度、服务差异）而定
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的航空公司？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
请对“航班准点率与可靠性”在您形成品牌忠诚度时的重要性进行评分（1分=完全不重要，5分=非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“空乘及地面人员的服务质量”在您形成品牌忠诚度时的重要性进行评分（1分=完全不重要，5分=非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“机舱座椅舒适度与机上娱乐系统”在您形成品牌忠诚度时的重要性进行评分（1分=完全不重要，5分=非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解或比较航空公司信息？（可多选）
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
社交媒体（如微博、小红书）
朋友/同事推荐
旅行社
您是否愿意为了更好的服务体验（如更舒适的座椅、更优质的餐食）而支付稍高的票价？
如果一家航空公司推出“订阅制”服务（例如，每月支付固定费用，享受免费改签、优先服务、额外里程等权益），您是否有兴趣了解或尝试？
非常有兴趣
有些兴趣
不确定
兴趣不大
完全没有兴趣
请描述一次让您对某家航空公司印象特别深刻（无论好坏）的乘机经历，以及它如何影响了您对该品牌的选择？
除了传统的飞行服务，您希望航空公司未来在哪些方面提供更多价值以增强客户粘性？（可多选）
与酒店、租车、景点联动的旅行生态
个性化的健康与养生服务（如机上健康餐、冥想指导）
数字化的行程管理与智能提醒
会员专属的线下社交或体验活动
可持续环保举措（如碳积分）
您认为，一个成功的航空品牌忠诚度计划，其核心应该是什么？
提供实在、易兑换的经济利益（如里程）
创造独特、尊享的体验与身份认同
通过技术提供无缝、便捷的服务流程
建立情感连接与品牌信任
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
企业职员/管理者
政府/事业单位人员
专业人士（如律师、医生、教师）
自由职业者/创业者
学生
退休人员
其他
对于航空公司提升客户忠诚度，您还有哪些其他建议或想法？