您本次乘坐的是哪家航空公司的航班？
中国国际航空
东方航空
南方航空
海南航空
其他航空公司
整体而言，您有多大可能向亲友或同事推荐本次乘坐的航空公司？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对本次航班的【值机与登机】环节进行满意度评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在值机与登机环节，您对以下哪些方面感到满意？
值机柜台效率
工作人员服务态度
自助值机/托运设备
登机口秩序与指引
特殊旅客协助
行李托运服务
请对本次航班的【客舱环境与设施】进行满意度评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在客舱环境与设施方面，您对以下哪些方面感到满意？
座椅舒适度与间距
客舱清洁卫生
娱乐系统（电影、音乐等）
阅读灯、空调、呼唤铃等设备
洗手间清洁与可用性
机上Wi-Fi（如有）
请对本次航班的【客舱服务】进行满意度评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在客舱服务方面，您对以下哪些方面感到满意？
乘务员服务态度
餐饮质量与口味
饮品选择
餐食发放及时性
毛毯、枕头等备品提供
对旅客需求的响应速度
请对本次航班的【航班准点与信息沟通】进行满意度评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在航班准点与信息沟通方面，您认为哪些方面需要改进？
航班起飞/到达准点率
航班延误时的信息通知
延误原因的解释
延误期间的食宿安排
改签/退票的便利性
机场广播清晰度
请对本次航班的【行李服务】进行满意度评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您本次航班的托运行李是否完好、准时到达？
是，完好且准时
完好但稍有延迟
有轻微破损/污渍
有严重损坏或丢失
未托运
与您过去一年乘坐的其他航空公司相比，您认为本次乘坐的航空公司整体表现如何？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
过去一年未乘坐其他航班
您通常通过哪些渠道了解或选择航空公司？
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
亲友同事推荐
社交媒体/旅游博主
公司差旅政策
价格与促销活动
未来一年内，您再次选择本次乘坐的航空公司的可能性有多大？
请分享一次您乘坐该航空公司最满意或最不满意的具体经历，以及您对改进服务的核心建议。
您的飞行频率大概是？
每年少于2次
每年3-5次
每年6-10次
每年超过10次
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上