您通常通过哪些渠道预订机票？（可多选）
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
旅行社
公司差旅部门
其他
在预订机票时，您最优先考虑的因素是什么？
价格
航班时间
航空公司品牌/服务口碑
直飞/中转便利性
累积里程
请对您目前最常使用的航空公司APP/网站的“预订流程便捷性”进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在值机环节，您希望获得哪些更便捷或个性化的服务？（可多选）
更灵活的自选座位（如付费升级、家庭连座）
一键式行李预付费与托运
基于常旅客身份的快速通道
值机时同步预订目的地交通/酒店
其他
您对机场贵宾休息室的体验需求如何？
非常重要，愿意为此付费
比较重要，有免费权益时会使用
一般，可有可无
不重要，从不使用
综合考虑服务、价格和便利性，您向朋友或同事推荐您最常乘坐的航空公司的可能性有多大？（0-10分）
在飞行途中，您最看重机上娱乐系统的哪些功能？（可多选）
丰富的电影/电视剧库
实时飞行地图
机上Wi-Fi及网络服务
游戏
目的地资讯
其他
对于机上餐饮，您更倾向于？
提供更多健康、特色餐食选择（可预订）
简化餐食，提供更优质的简餐和饮品
维持现状即可
我不关心机上餐饮
请对您所知的航空公司在“航班延误或取消后的信息通知与改签服务”方面的表现进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望航空公司的常旅客计划在哪些方面进行改进？（可多选）
里程积累和兑换更灵活透明
更多专属会员权益（如升舱、休息室）
与更多品牌（酒店、信用卡）合作
个性化奖励和促销
简化会员等级和保级规则
其他
如果有一项“智能出行助手”功能，能整合值机、行李追踪、延误预警、目的地攻略，您愿意为此付费吗？
非常愿意
视价格而定
不愿意，希望免费提供
不确定
除上述提到的，您认为航空公司最迫切需要增加或改进的一项服务或功能是什么？
您对使用生物识别技术（如刷脸值机、登机）的态度是？
非常支持，能极大提升效率
支持，但担心隐私和安全
无所谓
反对，更信任传统方式
在行李服务方面，您希望获得哪些增值服务？（可多选）
门到门行李寄送
实时精确的行李追踪
行李延误保险自动理赔
易碎品/特殊行李专门处理
其他
您更偏好哪种客户服务沟通方式？
24小时在线智能客服（文字）
电话人工客服
社交媒体（如微信、微博）客服
邮件
APP内置客服
总体而言，您对目前航空业数字化服务（如APP、自助设备）的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上