请问您在过去一年内是否有过通过航空渠道（如机上购物、航空公司官网/APP商城、机场免税店等）购物的经历？
您通常通过哪些渠道进行航空购物？（可多选）
机上购物（机上杂志、屏幕购物）
航空公司官方网站商城
航空公司官方移动应用（APP）
机场免税店（实体店）
机场免税店线上预订/APP
机上Wi-Fi连接购物平台
其他（请说明）
在您使用过的航空购物渠道中，哪个是您最偏好的主要渠道？
机上购物
航空公司官网商城
航空公司官方APP
机场免税店（实体）
机场免税店（线上）
其他
请对您最偏好的主要购物渠道的整体使用体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择通过航空渠道购物的主要原因是什么？（可多选）
商品独特/独家
价格优惠/免税
购物方便，节省时间
积分/里程奖励
信任航空公司品牌
机上/旅途中的消遣
其他
您在航空渠道最常购买哪类商品？
美妆护肤
香水
酒类
烟草
奢侈品（包、配饰等）
电子产品
纪念品/礼品
食品/零食
其他
您认为目前航空购物渠道在商品信息展示（如描述、图片、价格）方面做得如何？
您对航空购物后的配送/提货服务的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用/未使用过
如果您对航空购物体验有不满意之处，主要问题可能出现在哪些环节？（可多选）
商品选择少
价格缺乏竞争力
网站/APP操作复杂
支付方式有限或不畅
配送慢或出错
售后服务差
语言/货币支持不便
其他
您是否了解或使用过航空公司常旅客计划（如里程计划）与购物相结合的优惠？
非常了解并经常使用
了解并使用过
听说过但未使用
完全不了解
如果航空公司提供关于其购物渠道使用、优惠活动、积分规则的线上培训或指南，您有多大兴趣参加或查看？
非常有兴趣
比较有兴趣
一般
不太有兴趣
完全没兴趣
您希望获得哪些方面的培训或信息支持？（可多选）
最新商品及促销活动介绍
购物渠道使用教程（网站/APP）
支付方式与安全保障说明
积分/里程累积与兑换规则
免税购物政策与限制
售后服务流程与政策
个性化商品推荐技巧
其他
您更倾向于哪种形式的培训或信息获取方式？
短视频教程
图文指南/手册
在线直播互动讲解
一对一客服指导
电子邮件/推送通知
无所谓
您认为理想的培训时长应该是多少？
5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
视具体内容而定
总体而言，您对通过航空渠道购物的未来意愿如何？（1分非常不愿意，5分非常愿意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
对于提升航空购物体验或相关培训，您是否有其他具体的意见或建议？