您最常乘坐的航空公司有哪些？（可多选）
中国国际航空
中国东方航空
中国南方航空
海南航空
厦门航空
春秋航空
吉祥航空
其他国际航空公司（如汉莎、美联航等）
您认为航空旅行的哪个阶段最容易产生压力？
购票与行程规划
前往机场/值机/安检
候机/登机
飞行途中
提取行李/离开机场
请为您最常乘坐的航空公司（或印象最深的航空公司）的“购票与行程规划”体验打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在“购票与行程规划”阶段，您遇到的压力主要来源于哪些方面？（可多选）
票价波动大，难以选择
官网/App操作复杂
退改签政策不清晰或费用高
航班时刻选择少
行李额度规定不明确
请为您最常乘坐的航空公司（或印象最深的航空公司）的“值机与安检”效率打分（1-5分，1分为效率极低/排队很长，5分为效率极高/非常顺畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在“值机与安检”阶段，您遇到的压力主要来源于哪些方面？（可多选）
排队时间过长
自助值机设备故障或操作不便
工作人员服务态度不佳
安检流程繁琐、标准不一
行李托运等待时间长
请为您最常乘坐的航空公司（或印象最深的航空公司）的“候机与登机”体验打分（1-5分，1分为非常混乱/不满意，5分为非常有序/满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在“候机与登机”阶段，您遇到的压力主要来源于哪些方面？（可多选）
登机口变更频繁或通知不及时
登机队伍混乱，无人管理
候机区座位拥挤、环境嘈杂
航班延误信息不透明
登机广播不清晰
请为您最常乘坐的航空公司（或印象最深的航空公司）的“客舱服务与设施”打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在“飞行途中”，您遇到的压力主要来源于哪些方面？（可多选）
座椅空间狭窄，不舒适
客舱噪音大
机上娱乐系统内容少或故障
餐食选择少或口味不佳
洗手间卫生状况差
空乘人员服务响应慢
当航班发生延误或取消时，您认为哪家航空公司的处理方式（如信息通知、改签安排、补偿等）让您压力最小？
中国国际航空
中国东方航空
中国南方航空
海南航空
厦门航空
春秋航空
吉祥航空
其他国际航空公司
都差不多/没有明显区别
航班不正常（延误/取消）时，您认为哪些处理环节最让您感到不满或压力大？（可多选）
信息发布不及时、不准确
改签/退票渠道不通畅
现场工作人员无法提供有效解决方案
补偿政策不明确或难以获得
长时间在机场等待，无处休息
请为您最常乘坐的航空公司（或印象最深的航空公司）的“行李服务”（包括托运、提取、损坏处理等）打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在“行李提取与离开机场”阶段，您遇到的压力主要来源于哪些方面？（可多选）
等待行李时间过长
行李丢失或延误
行李破损
机场交通接驳不便
海关/边检排队时间长
综合考虑所有体验，您向朋友或同事推荐您最常乘坐的这家航空公司的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
与您乘坐过的其他航空公司相比，您认为这家航空公司在缓解旅客压力方面做得如何？
为了帮助航空公司更好地减少旅客压力，您还有哪些具体的建议或意见？