您通常因何种目的选择航空出行?(可多选)
商务出差
个人旅游/度假
探亲访友
求学/培训
其他
在预订机票时,您通常提前多久开始搜索和预订?
当天或提前1-2天
提前3-7天
提前1-2周
提前1个月
提前2个月或更早
选择航空公司时,以下哪个因素对您来说最为重要?
机票价格
航班时刻/准点率
航空公司品牌/服务口碑
常旅客计划/会员权益
机上服务与餐食
请对“机票价格是您选择航班时最重要的决定因素”这一说法进行打分(1-5分,1分=非常不同意,5分=非常同意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
假设一条常规航线,经济舱票价通常在1000元。当票价上涨多少时,您会开始认真考虑放弃本次飞行或选择其他交通方式?
上涨100元(10%)以内
上涨100-300元(10%-30%)
上涨300-500元(30%-50%)
上涨500元以上(超过50%)
无论上涨多少,只要需要都会乘坐
为了获得更低的价格,您愿意接受哪些条件?(可多选)
非直飞/需要转机
红眼航班/深夜或凌晨起降
不可退改签或退改签费用高昂
不包含托运行李额
座位不可选或需付费选座
您通常通过哪些渠道预订机票?
航空公司官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪等)
线下旅行社/代理商
公司差旅部门
其他
您对航空公司的“基础经济舱”(票价最低,但限制最多,如无免费托运行李、不可选座、最后登机等)持何种态度?
非常欢迎,价格优先
可以接受,但会仔细阅读条款
不太接受,限制太多影响体验
完全不会考虑
不了解此产品
对于机上付费服务(如付费餐食、付费Wi-Fi、额外行李额等),您的态度是?
非常支持,按需购买更灵活
可以接受,但希望价格合理
不太喜欢,希望包含在票价内
完全反对,认为这是变相涨价
从未使用过
请对“我愿意为更宽敞的座位(如超级经济舱、紧急出口排)支付额外费用”进行打分(1-5分,1分=非常不同意,5分=非常同意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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如果航空公司推出“竞价升舱”活动(乘客出价,航空公司根据空位情况决定是否接受),您会参与尝试吗?
会,是低成本体验高端服务的好机会
可能会,取决于当时的价格和需求
不太会,流程可能复杂且结果不确定
完全不会,更倾向于直接购买或使用里程兑换
除了机票本身,哪些附加服务或权益最能吸引您付费或成为忠诚客户?(可多选)
贵宾休息室使用权
优先值机/登机/行李提取
额外的常旅客里程奖励
灵活的退改签政策
专属客服通道
您是否愿意为了更环保的飞行(如使用可持续航空燃料、碳抵消计划)而支付稍高的票价?
非常愿意,支持环保
愿意,但涨幅需在5%以内
不太愿意,环保应是航空公司的责任
完全不愿意
没考虑过这个问题
基于您近期的航空出行体验,您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的航空公司?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
对于航空公司如何平衡“提供有竞争力的价格”与“维持高质量的服务”,您有什么具体的建议或期望?
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您个人的税前年收入大致范围是?
10万元以下
10-20万元
20-30万元
30-50万元
50万元以上
不便透露