零售需求痛点与价格敏感度调查

尊敬的顾客,您好!为了解您在零售购物中的需求痛点及对价格的敏感程度,以便我们为您提供更优质的商品与服务,我们诚邀您参与本次匿名调查。所有信息仅用于统计分析,请根据您的真实感受填写。感谢您的支持!
您通常多久进行一次零售购物(如超市、便利店、百货商店等)?
几乎每天
每周2-3次
每周1次
每2-3周1次
每月1次或更少
您进行零售购物的主要渠道有哪些?(可多选)
大型综合超市
社区便利店
百货商场/购物中心
线上电商平台
品牌专卖店
折扣店/奥特莱斯
在购物时,您最看重的三个因素是什么?(请选择三项)
商品价格
商品质量
品牌知名度
购物便利性
促销活动
售后服务
购物环境
产品新鲜度
您对当前零售商品整体价格的满意度如何?(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您喜欢的商品价格上涨时,您通常会如何反应?
立即寻找其他更便宜的替代品
减少购买量或频率
如果涨幅不大,仍会购买
不受影响,继续购买
转而购买其他品牌的同类商品
总体而言,您向朋友或家人推荐您主要购物的零售店的可能性有多大?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在购物过程中,您遇到过哪些痛点或不便?(可多选)
排队结账时间过长
商品缺货/断码
价格标签不清晰或与实际不符
促销规则复杂难懂
售后服务响应慢
购物环境拥挤嘈杂
找不到需要的商品
停车不便
对于日常消费品(如食品、纸巾),多大的价格涨幅会让您考虑更换品牌或店铺?
5%以内
5%-10%
10%-20%
20%以上
无论涨幅多大,都优先考虑原品牌
您通常如何了解商品促销信息?
店内海报/广告
商家APP/小程序推送
社交媒体(如微信、微博)
朋友/家人告知
不关注促销信息
促销活动(如打折、满减)对您的购买决策影响有多大?(1-5分,1分为完全没有影响,5分为影响极大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些类型的促销活动最能吸引您购买?(可多选)
直接打折
满额减现
买一赠一/加量不加价
会员专属折扣
积分兑换
限时秒杀
您是否愿意为了更优惠的价格而牺牲一定的购物便利性(如去更远的店铺、等待更长时间)?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
请描述一次令您印象深刻的、因价格或购物体验不佳而感到不满的购物经历。
    ____________
在购买生鲜食品时,您更关注价格还是新鲜度?
价格绝对优先
价格优先,但新鲜度不能太差
两者同等重要
新鲜度优先,但价格不能太高
新鲜度绝对优先
您认为目前零售店铺在哪些方面最需要改进?(可多选)
稳定合理的价格
提升商品质量与品类
优化店内布局与导视
缩短结账等待时间
改善售后服务
增加线上购物与配送服务
提供更清晰的促销信息
您对“平价优质”商品的接受度如何?
非常接受,愿意尝试新品牌
比较接受,主要看口碑和评价
一般,更倾向于熟悉的品牌
不太接受,担心质量不稳定
完全不接受
您是否使用过比价网站或APP来辅助购物决策?
经常使用
偶尔使用
很少使用
从未使用
您对零售商会员制度(如积分、等级、专属优惠)的满意度如何?(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
假设一款常用商品在A店售价10元,在B店售价9元但需多走10分钟路程,您会如何选择?
在A店购买
在B店购买
视情况而定(如天气、时间等)
除了价格,您认为零售商还应在哪些方面努力,以更好地满足您的需求?
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的月均可支配收入大致范围是?
3000元以下
3000-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上
不便透露

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