零售数据安全认知客户满意度调查

尊敬的客户,您好!为更好地了解您对我们数据安全措施的看法,并持续优化服务以保护您的信息安全,我们诚邀您参与本次匿名调查。问卷预计需要5-8分钟完成,感谢您的宝贵时间与反馈!
您是否了解我们公司为保护您的个人数据(如购物记录、联系方式等)所采取的安全措施?
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
您对我们保护您个人数据安全的整体信任程度如何?(1分表示完全不信任,5分表示完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,哪些个人数据属于您最关心的、需要重点保护的信息?(可多选)
支付信息(银行卡号、支付密码)
身份信息(姓名、身份证号)
联系方式(手机号、地址、邮箱)
购物历史与偏好
账户登录信息(用户名、密码)
您是否曾因担心数据安全问题,而放弃或犹豫在我们平台进行购物?
经常如此
偶尔如此
很少如此
从未如此
您有多大可能性会向朋友或家人推荐我们平台,基于您对我们数据安全保护的信心?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否留意到我们关于数据收集和使用的隐私政策或相关提示?
每次都会仔细阅读
偶尔会快速浏览
看到但很少阅读
从未注意到
您认为我们向您清晰说明数据用途和共享情况的程度如何?
非常清晰透明
比较清晰
一般
比较模糊
非常不透明
您主要通过哪些渠道了解我们的数据安全措施?(可多选)
官方网站/App的隐私政策
注册或购物时的弹窗提示
新闻媒体或行业报告
客服咨询
社交媒体或朋友告知
其他
当您收到来自我们公司的营销短信或邮件时,您是否清楚这是基于您同意接收而发送的?
非常清楚,且可以方便地退订
比较清楚,能找到退订方式
不太确定,感觉退订麻烦
完全不清楚,认为是骚扰信息
您对我们处理数据泄露等安全事件的应急响应能力有信心吗?
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
完全没有信心
您是否曾主动使用过我们提供的账户安全功能(如双重验证、登录设备管理、交易密码)?
全部使用过
使用过其中几种
知道但未使用
不知道有这些功能
您认为我们在数据安全方面的投入和努力,在多大程度上匹配了您的期望?(1分表示远低于期望,5分表示完全超出期望)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望我们在哪些方面进一步加强数据安全保护或透明度?(可多选)
更清晰易懂的隐私政策说明
更便捷的隐私设置和控制选项
更频繁的安全更新与漏洞通报
更严格的第三方数据共享管控
提供数据下载或删除的便捷通道
加强员工数据安全培训的公众告知
与您常用的其他零售平台相比,您认为我们的数据安全保护水平处于什么位置?
明显领先
略好一些
大致相当
略差一些
明显落后
请分享一次您对我们数据安全措施感到满意或担忧的具体经历(可选)。
    ____________
如果未来我们引入新的数据安全技术(如更先进的加密或匿名化处理),您是否愿意为此承担可能略微增加的成本(如商品微调)?
非常愿意
比较愿意
视具体情况而定
不太愿意
完全不愿意
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您平均每月在我们平台的购物频率是?
少于1次
1-3次
4-6次
7次及以上
对于保护您的数据安全,您还有哪些其他建议或期望?
    ____________

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