零售养老需求满意度调查

尊敬的受访者,您好!为了深入了解零售场景下老年消费者的真实需求与满意度,以便提供更优质的产品与服务,我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的反馈对我们至关重要,所有信息仅用于统计分析,并将严格保密。感谢您的支持与配合!
请问您的年龄段是?
60-65岁
66-70岁
71-75岁
76-80岁
80岁以上
您通常在哪里购买日常用品?
大型综合超市
社区便利店
线上购物平台
农贸市场
其他
您平均每周去实体店购物的频率是?
少于1次
1-2次
3-4次
5次及以上
您在选择购物场所时,最看重哪些因素?
地理位置便利
商品价格实惠
商品种类齐全
购物环境舒适
服务态度好
有适老化设施
促销活动多
请对您常去购物场所的【商品价格】满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常去购物场所的【商品质量】满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常去购物场所的【购物环境(如通道宽度、光线、休息区)】满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常去购物场所的【员工服务态度与耐心程度】满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购物过程中,您遇到过哪些不便?
商品摆放太高或太低
标签字体太小看不清
通道狭窄或地面湿滑
排队结账时间过长
找不到工作人员咨询
商品太重不便携带
没有遇到不便
您是否使用过线上购物(如手机APP、小程序)?
经常使用
偶尔使用
听说过但没用过
从未听说过
如果您使用线上购物,您主要购买哪些商品?
生鲜食品
米面粮油
日化用品
服装鞋帽
家用电器
其他
请对线上购物的【操作便捷性(如APP界面、支付流程)】满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否希望实体店提供更多针对老年人的专属服务?
非常希望
比较希望
一般
不太希望
完全不需要
您最希望增加哪些适老化服务或设施?
提供老花镜/放大镜
设置专用休息座椅
开设老年商品专区
提供免费送货上门
安排专人导购协助
开设老年购物课程
其他
您是否愿意参加由商场/超市组织的老年顾客专属活动(如健康讲座、手工课)?
非常愿意
比较愿意
视活动内容而定
不太愿意
完全不愿意
总体而言,您有多大可能向您的亲友推荐您目前主要的购物场所?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对于提升老年消费者的购物体验,您还有什么宝贵的意见或建议?
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