您最近一次购买快消品（如食品饮料、日化用品、个人护理品等）是多久以前？
您通常通过哪些渠道购买快消品？（可多选）
大型超市/卖场
社区便利店
线上综合电商平台（如淘宝、京东）
线上生鲜/即时零售平台（如美团买菜、叮咚买菜）
品牌官方线上渠道
社区团购
其他
在选择购买渠道时，您最看重以下哪个因素？
价格优惠
配送/购物便捷性
商品种类丰富度
商品品质与新鲜度
售后服务保障
综合考虑产品质量、价格、购买便利性等因素，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近购买快消品的渠道？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在购买过程中，您对商品信息的清晰度（如成分、生产日期、保质期等）是否满意？
您对购买过程中促销活动/优惠信息的清晰度和吸引力感觉如何？
非常清晰且有吸引力
比较清晰
一般
有点混乱
完全没注意到或没兴趣
对于线上购买，您对配送速度的满意度如何？（若未线上购买，请跳过此题）
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用（未线上购买）
对于线上购买，您对商品包装完好度的满意度如何？（若未线上购买，请跳过此题）
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用（未线上购买）
对于线下购买，您对店内环境整洁度与商品陈列的满意度如何？（若未线下购买，请跳过此题）
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用（未线下购买）
对于线下购买，您对店员服务态度与专业度的满意度如何？（若未线下购买，请跳过此题）
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用（未线下购买）
请对您最近一次购买快消品的整体服务体验进行评分（1星为非常差，5星为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在快消品消费过程中，遇到过哪些问题？（可多选）
商品临期或过期
商品包装破损
实物与描述不符
价格标错或结算错误
配送延迟或错误
售后服务响应慢或处理不当
未遇到问题
当遇到上述问题时，您通常如何解决？
联系商家/平台客服
在购买渠道直接申请售后
在社交媒体或评价区反馈
自认倒霉，不再购买
其他
您对快消品商家/平台处理投诉或问题的效率与结果是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未遇到过问题
哪些因素最能促使您再次购买同一品牌或在同一渠道消费？（可多选）
一贯的高品质
有竞争力的价格
便捷的购物体验
良好的售后服务
有趣的品牌互动或会员权益
朋友或家人的推荐
您是否愿意接收品牌或渠道关于新品、促销等信息的推送？
非常愿意，乐于获取信息
比较愿意，但希望频率适中
一般，可有可无
不太愿意，觉得是打扰
完全不愿意
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您对快消品品牌或零售渠道提升服务体验，还有什么具体的意见或建议吗？