您最近一次购买服装或纺织品是通过哪个渠道？
线上平台（如淘宝、京东、品牌官网等）
线下实体店（如商场专柜、品牌专卖店等）
线上线下结合（如线上下单，线下自提/体验）
您最常购买哪一类服装或纺织品？
女装
男装
童装
运动/户外服饰
家居/内衣
面料/布艺
请从1-5分，评价您对上次购买服装/纺织品的整体满意度。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能将您购买过的这个品牌/店铺推荐给朋友或同事？（0-10分）
在线上购物时，哪些因素对您的购买决策影响最大？
商品图片与视频展示
用户评价与晒图
产品详情描述（面料、尺码等）
价格与促销活动
物流速度与运费
售后服务政策（退换货）
品牌知名度
在线下购物时，哪些因素对您的购买决策影响最大？
店内陈列与购物环境
产品实物触感与试穿体验
店员的服务态度与专业性
店铺位置与便利性
价格与促销活动
品牌知名度
现场库存情况
您认为线上购物最大的优势是什么？
方便快捷，节省时间
价格透明，易于比价
商品种类丰富，选择多
促销活动频繁
用户评价参考价值高
其他
您认为线下购物最大的优势是什么？
可以触摸、试穿，感受实物
即买即得，无需等待
享受购物体验和氛围
店员提供专业建议
退换货更方便
其他
您认为当前线上购物体验最大的痛点是什么？
实物与图片/描述不符
尺码不合适，退换货麻烦
物流速度慢或包装破损
售后服务响应慢
无法感受面料质地
其他
您认为当前线下购物体验最大的痛点是什么？
价格偏高，促销少
款式/尺码不全
店员过度推销或服务冷淡
排队结账时间长
交通/停车不便
其他
您对服装/纺织品的“产品信息透明度”（如面料成分、产地、洗涤方式等）满意吗？
您对购买后的物流配送服务（线上）或提货体验（线下）满意吗？
您是否体验过品牌的“全渠道”服务（如线上下单门店自提、门店扫码线上下单等）？
您希望品牌未来在哪些方面进行改进或提升？（可多选）
提升产品质量与耐用性
优化线上商品展示的真实性
加强线下门店的体验服务
加快物流配送速度
简化退换货流程
提供更精准的尺码推荐
增加个性化定制服务
推出更多环保可持续产品
综合考虑产品、价格、服务、便利性等因素，您未来会更倾向于哪种购物方式？
主要线上购物
主要线下购物
线上线下各占一半，视情况而定
请从1-5分，评价您对所选品牌/店铺的忠诚度。（1分非常低，5分非常高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
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