请问您最近一次进行家居家装消费（如购买家具、定制家居、装修服务等）是在什么时候？
6个月内
6个月至1年
1年至3年
3年以上
从未有过
您最近一次的家居家装消费主要涉及哪些品类或服务？（可多选）
成品家具（沙发、床、柜子等）
定制家具/全屋定制
装修施工（硬装）
软装设计及采购（窗帘、灯具、装饰品等）
家电
家居建材（地板、瓷砖、涂料等）
智能家居产品
其他
在开始家居家装项目前，您主要通过哪些渠道获取信息或进行决策？
线上平台（如电商、装修APP、社交媒体）
线下实体店/卖场
朋友/家人推荐
设计师/装修公司推荐
自己研究，不依赖特定渠道
请对您在家居家装消费过程中“信息获取的便利性与清晰度”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑，您有多大可能向亲友推荐您上次消费的品牌或服务商？（0分完全不可能，10分极有可能）
在您过往的家居家装消费经历中，遇到过哪些痛点或不满意的环节？（可多选）
价格不透明，隐藏费用多
设计效果图与实际成品差距大
产品质量/材料与宣传不符
送货/安装延迟或不准时
安装工人技术不专业或态度差
售后响应慢，问题解决困难
环保/安全问题（如甲醛、气味）
合同条款模糊，维权困难
沟通不畅，需求传达有误
其他
您认为上述痛点中，哪一个对您的消费体验影响最大？
价格与费用问题
产品质量与一致性
交付与安装服务
售后服务与保障
设计与沟通环节
环保与安全问题
对于家居家装服务，您最看重供应商或品牌的哪一项特质？
价格实惠，性价比高
产品质量过硬，用料环保
设计专业，审美在线
服务流程规范，准时交付
售后保障完善，响应及时
品牌信誉好，口碑佳
请对您上次消费经历中“售后服务（如维修、退换货、咨询等）的满意度”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当出现售后问题时，您通常首先尝试通过哪种方式解决？
直接联系销售或客服
通过电商平台或APP发起投诉
联系安装/施工负责人
在社交媒体或点评平台曝光
寻求消费者协会等第三方帮助
自认倒霉，不再追究
请描述一次您在家居家装消费中遇到的具体问题，以及您希望服务商如何改进？
未来一年内，您是否有新的家居家装消费计划？
是，有明确计划
是，正在考虑中
否，暂时没有计划
不确定
如果有新的消费计划，您可能会考虑增加哪些方面的投入或关注？（可多选）
更智能化的家居产品
更环保健康的材料
更个性化的定制设计
更省心的一站式全包服务
更具设计感的软装配饰
更完善的售后与质保服务
其他
您更倾向于选择哪种类型的家居家装服务商？
全国性知名连锁品牌
本地口碑良好的中小型公司/工作室
线上平台（如电商品牌、互联网家装平台）
独立设计师/工长
视具体产品和项目而定，没有固定偏好
总体而言，您对当前家居家装市场的服务质量和诚信度打几分？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升家居家装行业的整体服务质量，您还有哪些建议或期待？
您的年龄阶段是？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市属于？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
您目前的家庭年收入大致范围是？
20万元以下
20-40万元
40-60万元
60-100万元
100万元以上